Salesforce hat Pläne angekündigt, Fin, ein Unternehmen für KI-Kundendienst, für etwa 3,6 Milliarden US-Dollar zu übernehmen. Diese Übernahme zielt darauf ab, die KI-Angebote von Salesforce im Unternehmensbereich zu stärken, indem der KI-Agent von Fin integriert wird, der Kundeninteraktionen über mehrere Plattformen hinweg verwaltet, darunter Chat, E-Mail, WhatsApp, SMS, Telefon und Slack. Dieser Schritt soll das bestehende KI-Tool von Salesforce, Agentforce, ergänzen und dessen Fähigkeiten im Bereich Kundendienst verbessern.
Salesforce übernimmt KI-Unternehmen Fin für 3,6 Milliarden Dollar
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