JAN3-CEO Samson Mow gab bekannt, dass alle DolphinCard-Dienste nach einer Benachrichtigung ihres Dienstanbieters abrupt eingestellt wurden. Mow versicherte, dass das Unternehmen allen Testnutzern eine Rückerstattung gewähren wird, wobei die detaillierten Verfahren per E-Mail von JAN3-Konten kommuniziert werden. Er betonte die Sicherheit der Nutzerfonds und riet Nutzern mit automatischen Zahlungen, auf alternative Karten umzusteigen, um Unterbrechungen bei Abonnements zu vermeiden. JAN3 sucht aktiv nach einem neuen Dienstanbieter, um die DolphinCard-Dienste schnellstmöglich wieder aufzunehmen.