Helium Mobile hat die Einstellung seiner Early-Access-Tarifpläne, einschließlich der monatlichen Optionen für 5 und 20 US-Dollar, mit Wirkung zum 27. Januar angekündigt. Die Entscheidung, die auf Steuern von Regierung und Zahlungspartnern zurückgeführt wird, hat bei den Nutzern erhebliche Unzufriedenheit ausgelöst. Um die Auswirkungen abzumildern, erhalten Nutzer des 5-Dollar-Plans ein Guthaben von 10 US-Dollar auf ihrem Konto, und diejenigen, die auf höherwertige Tarife upgraden, profitieren ein Jahr lang von einem 50%-Rabatt sowie 50 US-Dollar an Cloud-Guthaben. Darüber hinaus werden Nutzer des kostenlosen Tarifs bald steuerpflichtig sein. Dieser Schritt führte in den sozialen Medien zu Vorwürfen, dass Helium Mobile sein Versprechen eines dauerhaft vergünstigten Tarifs nicht einhalte. Als Reaktion darauf stellte CEO Amir Haleem klar, dass das Unternehmen nie einen dauerhaften 5-Dollar-Tarif garantiert habe.