EY hat einen Bericht veröffentlicht, der die abnehmende Rolle traditioneller Bankkonten als primäre Kundenkontaktpunkte aufgrund des Aufstiegs von Smart Wallets hervorhebt. Der Bericht warnt, dass Finanzinstitute Gefahr laufen, Kundenbeziehungen zu verlieren, wenn sie es versäumen, die "Wallet" zu besitzen, die Identitätsprüfung, Vermögensverwaltung und Zahlungsfunktionen integriert. Ohne Anpassung könnten diese Institute zu reinen Backend-Infrastruktur-Anbietern werden.