Der spanische Bankriese BBVA hat eine strategische Partnerschaft mit OpenAI angekündigt, um künstliche Intelligenz mithilfe von ChatGPT Enterprise in seinen gesamten Betrieb zu integrieren. Diese Zusammenarbeit zielt darauf ab, BBVA in eine KI-native Bank zu verwandeln, um den Kundenservice, die Geschäftsabläufe und die Softwareentwicklung zu verbessern. Die Initiative wird sich auch auf die Verbesserung des Risikomanagements, der Betriebseffizienz und der Mitarbeiterproduktivität konzentrieren. Die Mitarbeiter von BBVA haben bereits über 20.000 maßgeschneiderte GPTs entwickelt, von denen etwa 4.000 aktiv in Bereichen wie Recht, Risiko, Kundenservice, Finanzen und Marketing eingesetzt werden. Dieser Schritt unterstreicht das Engagement von BBVA, KI zu nutzen, um sein Betriebsmodell neu zu gestalten und die Gesamtleistung des Unternehmens zu verbessern.