Der SaaS-Markt durchläuft im Jahr 2026 eine bedeutende Transformation, angetrieben durch Fortschritte in der KI, die Bewertungskennzahlen in der gesamten Branche neu gestaltet haben. Die Veröffentlichung von Anthropics Claude Cowork und die anschließende Open-Source-Stellung von Business-Plugins führten zu einem raschen Markteinbruch, bei dem innerhalb von 48 Stunden 285 Milliarden US-Dollar an SaaS-Marktkapitalisierung verloren gingen. Dieser Wandel hat eine Neubewertung der traditionellen Preismodelle pro Nutzer ausgelöst, da KI-Agenten Aufgaben übernehmen können, für die zuvor mehrere Softwarelizenzen erforderlich waren. Trotz der Umwälzungen passen sich Unternehmen wie Salesforce und ServiceNow an, indem sie proprietäre Daten nutzen und auf ergebnisbasierte Preismodelle umstellen. Salesforce meldete für das Geschäftsjahr 2026 einen Umsatz von 41,5 Milliarden US-Dollar, während der Umsatz von ServiceNow im ersten Quartal 2026 im Jahresvergleich um 22 % wuchs. Diese Unternehmen konzentrieren sich darauf, proprietäre KI-Agenten zu entwickeln und KI-Governance-Rahmenwerke zu etablieren, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten. Das zukünftige Kurs-Gewinn-Verhältnis des Sektors hat sich deutlich verringert, doch wird die Transformation eher als Wachstumschance denn als Rückgang gesehen.