Pour activer l’authentification à deux facteurs (2FA) sur Phemex, rendez-vous dans Compte & Sécurité, cliquez sur Associer sous Google Authenticator, scannez le QR code avec l’application Google Authenticator, sauvegardez votre clé secrète comme sauvegarde, puis saisissez le code à 6 chiffres pour confirmer.
Guide étape par étape
Sur le Web
- Téléchargez Google Authenticator. Installez l’application Google Authenticator depuis le Google Play Store (Android) ou l’App Store (iOS) sur votre téléphone.
- Accédez aux Paramètres de sécurité. Connectez-vous à Phemex.com, survolez votre icône de profil en haut à droite et cliquez sur Compte & Sécurité.
- Lancez le processus d’association. Dans la section Paramètres de sécurité, localisez Google Authenticator et cliquez sur le bouton Associer. Un QR code et une Clé Google (clé secrète) s’afficheront à l’écran.
- Scannez le QR code. Ouvrez Google Authenticator sur votre téléphone, touchez l’icône +, puis sélectionnez Scanner un code QR. Pointez l’appareil photo vers le QR code affiché par Phemex. Si le scan échoue, sélectionnez Entrer une clé de configuration et saisissez manuellement la clé Google affichée à l’écran.
- Sauvegardez votre clé secrète. Avant de continuer, copiez ou notez la clé Google (clé secrète) et conservez-la dans un endroit sûr. Cette clé est la seule manière de récupérer l’accès au 2FA en cas de perte ou de changement de téléphone. Sans elle, la récupération nécessitera une vérification d’identité manuelle pouvant prendre jusqu’à 24h.
- Saisissez le code à 6 chiffres. Google Authenticator affiche maintenant un code à 6 chiffres renouvelé toutes les 30 secondes. Saisissez le code actuel dans le champ de vérification sur Phemex et cliquez sur Confirmer.
- Finalisez la vérification par e-mail. Phemex envoie un code de validation à votre adresse e-mail enregistrée. Consultez votre boîte de réception, saisissez le code reçu, puis cliquez sur Confirmer pour terminer. Le 2FA est maintenant actif sur votre compte.
Astuce : Le code à 6 chiffres dans Google Authenticator se renouvelle toutes les 30 secondes. Si un code est refusé, attendez-en un nouveau puis réessayez immédiatement. N’entrez pas un code sur le point d’expirer.
Sur l’application mobile
- Téléchargez Google Authenticator via le Play Store ou l’App Store si ce n’est pas déjà fait.
- Accédez aux Paramètres de sécurité. Dans l’application Phemex, touchez votre icône de profil, puis Compte & Sécurité.
- Associez Google Authenticator. Touchez Associer à côté de Google Authenticator. Une clé secrète s’affichera à l’écran.
- Copiez la clé secrète. Touchez pour copier la clé, puis enregistrez-la dans un endroit sécurisé. Ouvrez ensuite Google Authenticator, touchez l’icône +, sélectionnez Entrer une clé de configuration, collez la clé et touchez Ajouter.
- Saisissez le code à 6 chiffres. Revenez sur l’application Phemex, saisissez le code affiché dans Google Authenticator, puis touchez Confirmer.
- Finalisez la vérification par e-mail. Saisissez le code de vérification reçu sur votre e-mail enregistré puis appuyez sur Confirmer. Le 2FA est désormais actif.
Astuce : Sauvegardez impérativement votre clé secrète avant de quitter l’écran d’association. Une fois cette page fermée, la clé secrète ne pourra plus être affichée.
Données clés
| Paramètre | Détail |
| Méthode 2FA supportée | Google Authenticator (TOTP) |
| Intervalle de renouvellement du code | Toutes les 30 secondes |
| Longueur du code | 6 chiffres |
| Nécessaire pour | Connexion, retraits, modifications de sécurité, création de clé API |
| Méthode de sauvegarde | Sauvegarder la clé secrète (clé Google) lors de la configuration initiale |
| Récupération sans clé secrète | Vérification d’identité manuelle (ID + vidéo), jusqu’à 24h |
| Coût | Gratuit (Google Authenticator est une application gratuite) |
Problèmes fréquents
- Erreur "Code 2FA invalide" après saisie du bon code — La cause la plus fréquente est une désynchronisation de l’heure entre votre téléphone et le serveur Phemex. Ouvrez les paramètres de votre téléphone, rendez-vous dans Date & Heure, puis activez la synchronisation automatique de l’heure. Ensuite, ouvrez Google Authenticator, attendez un nouveau code, puis réessayez.
- « J’ai plusieurs comptes dans Google Authenticator et j’ai entré le mauvais code » — Google Authenticator liste tous vos comptes liés. Repérez l’entrée avec l’intitulé phemex.com (votre-email@example.com) et utilisez le code correspondant. Les autres entrées concernent d’autres services.
- « J’ai perdu mon téléphone et je n’ai plus accès à Google Authenticator » — Si vous avez sauvegardé votre clé secrète, ouvrez Google Authenticator sur un nouvel appareil, touchez +, sélectionnez Entrer une clé de configuration et saisissez votre clé enregistrée. Sans votre clé, une réinitialisation 2FA via la vérification manuelle est nécessaire (voir l’article lié ci-dessous).
- « J’ai changé de téléphone et oublié de transférer Google Authenticator » — Si votre Google Authenticator est synchronisé à un compte Google, installez l’application sur votre nouveau téléphone et connectez-vous au même compte Google : vos codes se synchroniseront automatiquement. Si non synchronisé, utilisez votre clé secrète pour réajouter le compte manuellement.
FAQ
Q : Le 2FA est-il obligatoire sur Phemex ?
R : Le 2FA est fortement recommandé mais non obligatoire pour la connexion. Cependant, il est requis pour les retraits et certaines actions sensibles. L’activer réduit significativement les risques d’accès non autorisé.
Q : Puis-je utiliser une application autre que Google Authenticator ?
R : Oui. Toute application compatible TOTP fonctionne, incluant Authy, Microsoft Authenticator ou 1Password. Le processus d’activation est identique : scannez le QR code ou saisissez la clé secrète.
Q : Que faire si je perds à la fois ma clé secrète et mon téléphone ?
R : Vous devrez réinitialiser le 2FA via la procédure de vérification manuelle de Phemex, nécessitant l’envoi d’une pièce d’identité et l’enregistrement d’une courte vidéo. La vérification prend généralement jusqu’à 24h.
Submit Ticket