Salesforce hat Agentforce 360 eingeführt, eine fortschrittliche KI-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Unternehmensabläufe mit flexiblen "Wenn/Dann"-Programmierungsfunktionen zu verbessern. Die Plattform nutzt Reasoning-Modelle von Anthropic, OpenAI und Google Gemini und beinhaltet den Agentforce Builder zur Erstellung und Bereitstellung von Agenten. Sie ist außerdem in Slack integriert, um eine nahtlose Kommunikation zu gewährleisten. Trotz Forschungen des MIT, die eine hohe Ausfallrate bei KI-Projekten in Unternehmen nahelegen, hat Salesforce erfolgreich 12.000 Kunden, darunter große Unternehmen wie Lennar und Adecco, auf seine neue Plattform gebracht.