Ein HitBTC-Nutzer hat berichtet, dass seit April 2025 Vermögenswerte im Wert von 100.000 US-Dollar eingefroren sind, aufgrund anhaltender Verifizierungsprobleme und des unklaren rechtlichen Status der Börse. Der Nutzer behauptet, dass HitBTC nach öffentlicher Beschwerde zusätzliche Dokumente, einschließlich eines Nachweises der Mittel für eine Einzahlung von 0,2 BTC, angefordert habe. Die Börse begann zudem, nach einer sechsmonatigen Kontosperrung Inaktivitätsgebühren zu erheben. Andere Nutzer berichteten auf Plattformen wie Trustpilot und Reddit von ähnlichen Problemen, etwa unautorisierten Abbuchungen. Der Investor wies auf Schwierigkeiten bei der Verifizierung der rechtlichen Adresse von HitBTC hin und betonte, dass die Nutzungsbedingungen der Börse jegliche rechtliche Haftung ausschließen. Der Fall wurde Berichten zufolge von der Polizei in Hongkong zur Untersuchung angenommen.