Hourglass đã thông báo rằng trang web của họ hiện đang gặp phải lưu lượng truy cập cao bất thường, dẫn đến việc tạm thời không thể truy cập được. Do đó, công ty đã gia hạn thời gian gửi tiền tối thiểu 100.000 USD cho chương trình Stable Pre-Deposit ít nhất thêm một giờ. Các khoản gửi tiền thực hiện trực tiếp hoặc qua chương trình thông qua Etherscan không đủ điều kiện tham gia chương trình này nhưng có thể rút bằng cách sử dụng chức năng redeemNonKYC trên Etherscan. Người dùng được khuyên nên chờ đợi cho đến khi trang web trở lại trạng thái truy cập bình thường.