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Phemex는 어떤 신용/직불 카드를 지원하나요? 현재 Visa와 Mastercard 결제를 지원합니다.
참고: 카드가 3D Secure를 지원하고, 국제 및 온라인 거래가 가능한지 확인하세요. 자세한 내용은 링크된 가이드를 참조해주세요 -
어떤 국가/지역에서 신용/직불 카드로 코인을 구매할 수 있나요? Visa/Mastercard 결제는 다음 국가 및 지역에서 가능합니다:
유럽 경제 지역(EEA) 국가, 비EEA 국가. 자세한 내용은 링크된 가이드를 참조해주세요. -
신용/직불 카드로 구매할 수 있는 법정화폐와 코인은 무엇인가요?
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코인: USDT, BTC, USDC, ETH
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법정화폐: 30개 이상의 법정화폐 (USD, EUR, CAD, CHF, AUD, GBP 등)
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신용/직불 카드 결제에 수수료:
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카드 발급 지역: EEA 국가, 거래 수수료: 0.08%
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카드 발급 지역: 비EEA 국가, 거래 수수료: 2.8%
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카드 발급 지역: UK 및 US, 거래 수수료: 3.5%
참고: 유럽 경제 지역(EEA) 국가
또한 일부 은행에서는 신용카드에 현금 서비스 수수료를 부과할 수 있습니다.
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사용자별 거래 한도:
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거래당 한도: 최소 $25, 최대 $5000
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일일 거래 총액: $10,000
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신용/직불 카드 결제에 KYC(고객확인) 요구 사항이 있나요? 네, 첫 번째 구매 시 보안상의 이유로 KYC 신원 확인이 필요합니다. 또한 상황에 따라 제3자 플랫폼에서 추가 인증을 요구할 수 있습니다.
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내 계정에 동시에 몇 개의 신용/직불 카드를 연결할 수 있나요? 최대 5개의 신용/직불 카드를 연결할 수 있습니다. 마지막 30일 내에 연결되지 않은 카드를 포함합니다. "신용/직불 카드로 암호화폐 구매" 페이지 상단의 결제 카드를 클릭하여 연결된 카드를 확인하고 수정할 수 있습니다.
참고: 첫 번째로 연결한 카드가 연결 해제된 후 다시 추가되면 새로운 카드로 간주됩니다. -
서브 계정은 신용/직불 카드 결제를 지원하나요? 현재 서브 계정은 지원하지 않습니다. 그러나 메인 계정에서 구매한 후 구매한 자산을 서브 계정으로 이체할 수 있습니다.
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코인이 내 지갑에 입금되는 데 얼마나 걸리나요? 구매가 완료된 후 즉시 계정에 코인이 입금됩니다.
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카드 바인딩이 실패하는 이유는 무엇인가요? 카드 정보를 입력할 때, 카드 소유자의 이름이 반드시 Phemex에 등록된 이름(KYC 이름)과 일치해야 합니다. 카드 소유자의 이름이 일치하지 않으면 발급사에서 거부할 수 있습니다. 이런 경우 다른 카드를 시도해 보세요.
참고: 직불카드는 성공할 확률이 35% 더 높습니다. -
주문이 오래 대기 상태인 경우 어떻게 해야 하나요? 보통 주문은 몇 초 이내에 완료됩니다. 주문이 성공적으로 처리되지 않으면 Phemex 계정에 로그인한 후, 페이지 오른쪽 하단의 채팅 아이콘을 클릭하여 Phemex 고객 지원팀에 문의하세요.
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구매가 실패한 경우 결제한 금액은 어떻게 돌려받을 수 있나요? 주문이 성공하지 않으면 결제한 금액이 계좌에서 차감되지 않습니다. 문제가 발생한 경우 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 카드 결제 문제를 해결하려면 아래의 문제 해결 단계를 따르세요.
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주문 내역은 어디에서 확인하나요? "신용/직불 카드로 암호화폐 구매" 페이지 상단에서 주문을 클릭하여 주문 내역을 확인할 수 있습니다.
- 주문이 완료된 후 구매한 코인은 어디에서 확인하나요? 자산 → 현물 계좌를 클릭하여 구매한 코인을 확인할 수 있습니다.
For any inquiries contact us at support@phemex.zendesk.com
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