1. Phemexはどのクレジット/デビットカードをサポートしていますか？
現在、VisaおよびMastercardによる支払いがサポートされています。
注意: ご利用のカードが3Dセキュアに対応し、国際取引およびオンライン取引が可能であることを確認してください。詳細については、当社の記事をご参照ください。
2. どの国/地域でクレジット/デビットカードを使用してコインを購入できますか？
Visa/Mastercardでの支払いは次の国および地域で利用可能です：欧州経済領域（EEA）諸国、非EEA諸国。詳細については、当社の記事をご参照ください。
3. クレジット/デビットカードで購入可能な法定通貨およびコインは何ですか？
コイン: USDT/BTC/USDC/ETH
法定通貨: 30種類以上の法定通貨 (USD, EUR, CAD, CHF, AUD, GBP など)
4. クレジット/デビットカード支払いには手数料がかかりますか？
はい。詳細は以下の表をご覧ください：
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カード発行地域: EEA諸国、取引ごとの手数料: 0.08%
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カード発行地域: 非EEA諸国、取引ごとの手数料: 2.8%
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カード発行地域: 英国および米国、取引ごとの手数料: 3.5%
注意: 欧州経済領域（EEA）諸国
また、一部の銀行ではクレジットカードに対してキャッシュアドバンス手数料を請求する場合があります。
5. 1ユーザーあたりの取引制限はありますか？
はい。詳細は以下をご覧ください：
1回の取引制限: 最小25ドル相当、最大5000ドル相当
1日の取引合計: 最大10,000ドル相当
6. クレジット/デビットカード支払いにKYC認証は必要ですか？
はい。初回購入時には、セキュリティ目的でKYC（本人確認）が必要です。追加の確認が第三者から求められる場合もあります。
7. 1つのアカウントに何枚のクレジット/デビットカードを登録できますか？
最大5枚のカードを登録可能です（過去30日以内に登録解除されたカードも含みます）。「クレジット/デビットカードで暗号資産を購入」ページの右上にある「支払いカード」をクリックして、登録済みカードを表示および編集できます。
注意: 初回登録したカードを解除後に再登録した場合、新しいカードとして扱われます。
8. サブアカウントでクレジット/デビットカード支払いは利用できますか？
現在、サブアカウントでは利用できません。ただし、メインアカウントで購入後、購入した資産をサブアカウントに送金することが可能です。
9. コインがウォレットに反映されるまでどのくらいかかりますか？
購入が完了すると、コインは即時にアカウントに反映されます。
10. カード登録が失敗するのはなぜですか？
カード情報を入力する際、カード名義人がPhemexに登録されている名前（KYC名）と一致している必要があります。これが原因でない場合、通常、発行元による拒否ですので、別のクレジットカードをお試しください。
注意: デビットカードの成功率は35%高いです。
11. 注文が長時間保留中の場合はどうすればよいですか？
通常、注文は数秒以内に完了します。処理が正常に完了しない場合は、Phemexアカウントにログインし、右下のサポートアイコンをクリックしてPhemexライブチャットサポートにお問い合わせください。
12. 購入が失敗した場合、支払った金額はどうなりますか？
注文が成功しなかった場合、資金はアカウントから引き落とされません。
問題が発生した場合、以下のトラブルシューティング手順に従って、カード支払いの問題を解決してください。
13. 注文履歴はどこで確認できますか？
「クレジット/デビットカードで暗号資産を購入」ページの右上にある「注文」をクリックして、注文履歴を確認してください。
14. 注文が完了した後、購入したコインはどこで確認できますか？
資産 → 現物アカウントをクリックして、購入したコインを確認してください。
For any inquiries contact us at support@phemex.zendesk.com
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