Ủy ban Hòa giải Tranh chấp của Cơ quan Tiêu dùng Hàn Quốc đã khởi xướng một quá trình hòa giải tập thể liên quan đến tranh chấp trợ cấp trong chương trình khuyến mãi giao dịch API của Bithumb. Vào tháng 11, Bithumb đã phát động một chiến dịch hoàn lại tất cả phí giao dịch và cung cấp trợ cấp 100.000 KRW cho người dùng API lần đầu tiên. Tuy nhiên, công ty sau đó đã thêm các điều khoản loại trừ các giao dịch một lần được thực hiện chỉ nhằm mục đích nhận lợi ích, dẫn đến việc từ chối trợ cấp đối với một số người dùng. Cơ quan Tiêu dùng đã phát hiện vấn đề và tập hợp 77 người tiêu dùng bị ảnh hưởng để nộp đơn hòa giải vào tháng 1. Ủy ban đã quyết định vào ngày 5 tháng 3 tiến hành hòa giải, với mục tiêu công bố kế hoạch giải quyết vào ngày 23 tháng 3.