Paid đã tạm ngừng các dịch vụ thanh toán X Money do những vấn đề liên quan đến thanh toán vẫn đang tiếp diễn. Công ty xác nhận rằng số dư trong các tài khoản hiện có vẫn được bảo đảm an toàn và các khoản phí liên quan sẽ tiếp tục phát sinh trong thời gian tạm ngừng. Một cổng khiếu nại trên nền tảng web sẽ được triển khai như một giải pháp tạm thời trong khi các dịch vụ thanh toán được khôi phục hoàn toàn. Paid cho biết cổng này sẽ được đưa vào sử dụng sớm nhất có thể nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các yêu cầu khiếu nại của người dùng trong thời gian dịch vụ bị gián đoạn.