Nitya Subramanian cho biết việc mua phần mềm có khả năng sẽ là một trong những danh mục đầu tiên được thay thế bởi thương mại tác nhân. Bà nói rằng các danh mục mang tính cá nhân như thời trang có thể chuyển đổi chậm hơn vì phần lớn quá trình ra quyết định đó khó có thể thuê ngoài.