Meta đã khắc phục một lỗ hổng bảo mật trong hệ thống hỗ trợ khách hàng AI của mình, lỗ hổng này cho phép kẻ tấn công xâm nhập vào các tài khoản Instagram. Lỗi này cho phép kẻ tấn công thêm địa chỉ email mới vào các tài khoản người dùng, kích hoạt việc đặt lại mật khẩu và chiếm đoạt tài khoản. Các tài khoản nổi bật bị ảnh hưởng bao gồm tài khoản Instagram của Nhà Trắng trong thời kỳ chính quyền Obama và Lãnh đạo cấp cao của Lực lượng Không gian Hoa Kỳ, John Bentinvegna. Cuộc tấn công liên quan đến việc sử dụng VPN để vượt qua các kiểm soát rủi ro và tương tác với Trợ lý Hỗ trợ AI của Meta để thay đổi địa chỉ email tài khoản. Quá trình này cho phép kẻ tấn công nhận mã xác minh và đặt lại mật khẩu mà không cần truy cập vào các tài khoản email gốc. Meta xác nhận vấn đề đã được giải quyết, mặc dù số lượng người dùng bị ảnh hưởng vẫn chưa được tiết lộ. Sự cố này làm nổi bật những rủi ro tiềm ẩn trong các hệ thống dịch vụ khách hàng dựa trên AI khi việc xác minh danh tính không đủ chặt chẽ.