Giám đốc điều hành Kontigo, Jesus A. Castillo, đã bác bỏ các tuyên bố của The Information rằng công ty đã bị JPMorgan đóng tài khoản vì lý do tuân thủ. Castillo chỉ trích báo cáo này là không chính xác và mang tính phỉ báng. Ông làm rõ rằng Kontigo hoạt động như một công ty công nghệ tập trung vào việc tự quản lý tài sản, hạ tầng không cần phép, stablecoin địa phương và các bằng chứng không tiết lộ thông tin, chứ không phải là một tổ chức tài chính được cấp phép. Vấn đề, theo Castillo, bắt nguồn từ đối tác tài khoản ảo tại Mỹ của họ, Checkbook, đã bất ngờ chấm dứt dịch vụ mà không thông báo trước, ảnh hưởng đến người dùng toàn cầu, bao gồm cả những người nhập cư Venezuela.