Helium Mobile đã thông báo chấm dứt các gói cước truy cập sớm của mình, bao gồm các tùy chọn hàng tháng 5 đô la và 20 đô la, có hiệu lực từ ngày 27 tháng 1. Quyết định này, được cho là do các loại thuế của chính phủ và đối tác thanh toán, đã gây ra sự không hài lòng đáng kể trong số người dùng. Để giảm thiểu tác động, người dùng gói 5 đô la sẽ nhận được số dư tài khoản 10 đô la, và những người nâng cấp lên các gói cao cấp hơn sẽ được hưởng giảm giá 50% trong một năm và 50 đô la tín dụng đám mây. Ngoài ra, người dùng gói miễn phí cũng sẽ sớm phải chịu thuế. Động thái này đã dẫn đến những cáo buộc trên mạng xã hội rằng Helium Mobile đang không giữ lời hứa về mức giá ưu đãi vĩnh viễn. Đáp lại, CEO Amir Haleem đã làm rõ rằng công ty chưa bao giờ cam kết một gói 5 đô la vĩnh viễn.