EtherFi đang điều tra các báo cáo về các khoản phí không được phép trên thẻ của một người dùng, như được người dùng tiền điện tử @KayCapital nêu bật. Người dùng này báo cáo rằng một thẻ, chưa từng được sử dụng cho bất kỳ giao dịch hoặc ủy quyền trước nào, đã bị tính phí gian lận. Đáp lại, Giám đốc điều hành EtherFi, Mike Silagadze, cho biết công ty đang làm việc với các đối tác thẻ tín dụng để giải quyết vấn đề và đảm bảo rằng tất cả người dùng bị ảnh hưởng sẽ được hoàn tiền.