Giám đốc điều hành EtherFi, Mike Silagadze, đã xác nhận đang tiến hành điều tra các giao dịch thẻ tín dụng trái phép ảnh hưởng đến người dùng. Vào ngày 1 tháng 11 năm 2025, Silagadze đã đảm bảo với cộng đồng rằng công ty đang tích cực làm việc với các đối tác thẻ tín dụng để giải quyết vấn đề này. Ông hứa rằng tất cả người dùng bị ảnh hưởng bởi các giao dịch gian lận sẽ được hoàn tiền.