Ông George Chryssanthou, 80 tuổi, cư dân New York, đã đệ đơn yêu cầu trọng tài chống lại Charles Schwab sau khi mất gần 285.000 đô la trong một vụ lừa đảo. Sự việc bắt đầu vào ngày 17 tháng 1 năm 2025, khi những kẻ lừa đảo giả danh Bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật Microsoft truy cập vào máy tính của ông Chryssanthou, tuyên bố rằng các tài khoản của ông đã bị xâm phạm. Trong vài ngày, họ đã lừa ông cho phép chuyển khoản tổng cộng 284.650 đô la vào một tài khoản tại New Jersey mang tên "Coinbase Inc.", sau đó số tiền này được chuyển đổi thành tiền điện tử. Ông Chryssanthou phát hiện ra vụ gian lận vào ngày 29 tháng 1 năm 2025, và mặc dù FBI đã tham gia điều tra, khả năng thu hồi số tiền dường như rất thấp. Vào tháng 9 năm 2025, ông Chryssanthou, được luật sư Adam Gana đại diện, đã đệ đơn khiếu nại lên Cơ quan Quản lý Ngành Tài chính (FINRA), cáo buộc Charles Schwab đã không giám sát và ngăn chặn các giao dịch đáng ngờ này.