Coinbase đã phát hành một báo cáo chi tiết về sự cố gián đoạn dịch vụ xảy ra vào ngày 14 tháng 7, cho rằng nguyên nhân là do xung đột tên tài nguyên Kubernetes trong quá trình cập nhật cấu hình định kỳ. Sự cố đã ảnh hưởng đến một số dịch vụ giao dịch, bao gồm chuyển tiền, giao dịch thẻ và dịch vụ trên chuỗi, nhưng quỹ người dùng vẫn được bảo đảm an toàn trong suốt thời gian này. Vấn đề phát sinh khi một thay đổi cấu hình, thuộc phần di chuyển sang mô hình triển khai dịch vụ mới, vô tình làm thay đổi các tài nguyên Kubernetes liên quan đến Istio Ingress Gateway, khiến cổng này không khả dụng. Điều này dẫn đến gián đoạn lưu lượng truy cập đến cụm Kubernetes sản xuất chung, ảnh hưởng đến các dịch vụ nội bộ và gây ra sự chậm trễ cũng như thất bại trong các giao dịch trên các nền tảng của Coinbase. Coinbase đã đề ra các biện pháp để ngăn chặn các sự cố tương tự trong tương lai, bao gồm tăng cường các biện pháp bảo vệ khi triển khai và khả năng dự phòng. Công ty hướng tới mục tiêu không có thời gian chết và cam kết cải thiện hạ tầng để đảm bảo phục hồi nhanh hơn khi gặp các sự cố tương tự. Người dùng gặp phải các vấn đề kéo dài được khuyến nghị liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Coinbase.