Cloudflare đã xác nhận rằng sự cố mất kết nối lớn vào ngày 18 tháng 11 là do lỗi cấu hình nội bộ, không phải do tấn công mạng. Vấn đề phát sinh từ một tệp cấu hình sai sau khi điều chỉnh quyền truy cập cơ sở dữ liệu, gây gián đoạn hệ thống proxy chính. Điều này ảnh hưởng đến một số dịch vụ, bao gồm CDN, dịch vụ bảo mật, Workers KV, Turnstile và Access. Ban đầu bị nhầm lẫn là một cuộc tấn công DDoS, vấn đề đã được giải quyết bằng cách khôi phục các tệp cấu hình trước đó, với tất cả các dịch vụ được phục hồi vào lúc 01:06 sáng theo giờ Bắc Kinh ngày 19 tháng 11. Cloudflare mô tả sự cố mất kết nối này là nghiêm trọng nhất kể từ năm 2019 và nhấn mạnh rằng những sự cố như vậy là không thể chấp nhận được. Công ty dự định đẩy nhanh việc nâng cấp để tăng cường khả năng chịu đựng của hệ thống và ngăn ngừa các sự cố tương tự trong tương lai.