Bithumb đã thành công trong việc thu hồi 620.000 BTC bị gửi nhầm cho người dùng trong sự kiện phân phối phần thưởng vào ngày 6 tháng 2. Lỗi này, liên quan đến một lượng lớn Bitcoin, đã được xử lý nhanh chóng bằng cách hạn chế giao dịch và rút tiền của 695 khách hàng. Trong vòng 35 phút, hơn 99% số BTC phân phối nhầm đã được thu hồi, với 618.212 BTC được lấy lại. Số 1.788 BTC còn lại, đã được bán, đã được Bithumb bù đắp bằng tài sản của chính họ, đảm bảo không có tổn thất cho người dùng. Đáp lại sự cố, Bithumb đã công bố các biện pháp bồi thường bắt đầu từ ngày 8 tháng 2. Người dùng trực tuyến trong sự kiện sẽ nhận được 20.000 KRW, và những người đã bán BTC với giá thấp sẽ được bồi thường phần chênh lệch giá cộng thêm 10% tiền an ủi. Ngoài ra, từ ngày 9 tháng 2 sẽ có ưu đãi giảm phí giao dịch 0% trong 7 ngày.