Bithumb đã đưa ra lời xin lỗi sau sự cố lỗi thanh toán, thừa nhận việc không duy trì được sự ổn định và tính toàn vẹn. Công ty đang hợp tác với Cơ quan Giám sát Tài chính trong cuộc điều tra và đã công bố các biện pháp nhằm ngăn ngừa các lỗi tương tự trong tương lai. Những biện pháp này bao gồm tăng cường xác minh tài sản, cải thiện quy trình thanh toán đa bước, nâng cao hệ thống AI để giám sát giao dịch và thuê kiểm toán bên ngoài. Bithumb cam kết bồi thường cho khách hàng bị ảnh hưởng, ước tính thiệt hại khoảng 100 triệu KRW. Việc bồi thường bao gồm hoàn trả đầy đủ cộng thêm 10% cho việc bán tháo hoảng loạn trong sự cố, 20.000 KRW cho tất cả người dùng đã truy cập nền tảng trong sự kiện, và miễn phí giao dịch trong bảy ngày. Ngoài ra, một quỹ bảo vệ khách hàng trị giá 10 tỷ KRW sẽ được thành lập để bảo vệ tài sản trong các sự cố tương lai.