Amazon đã thông báo ngừng hoạt động chatbot mua sắm Rufus, tích hợp các khả năng của nó vào một trợ lý AI mới mang tên "Alexa for Shopping." Ra mắt vào ngày 13 tháng 5, công cụ này được thiết kế để nâng cao trải nghiệm mua sắm của người dùng bằng cách tận dụng lịch sử mua sắm và các dữ liệu khác để cung cấp sự hỗ trợ cá nhân hóa. Việc tích hợp này cho phép Alexa trả lời các câu hỏi và thực hiện các nhiệm vụ mua sắm trực tiếp trên nền tảng của Amazon. Trợ lý mới được nhúng vào kết quả tìm kiếm cửa hàng của Amazon, cung cấp cho người dùng một cửa sổ trò chuyện với thông tin sản phẩm và các đề xuất. Người dùng có thể truy cập Alexa for Shopping qua trang web Amazon, ứng dụng hoặc các thiết bị Echo Show. Daniel Rausch, người đứng đầu bộ phận Alexa của Amazon, nhấn mạnh lợi thế của công cụ này so với các trợ lý mua sắm AI khác, nhờ khả năng truy cập đánh giá của khách hàng và danh mục sản phẩm rộng lớn, giúp nâng cao khả năng cung cấp thông tin chính xác về tồn kho và giao hàng.