Meta, saldırganların Instagram hesaplarını ele geçirmesine olanak tanıyan yapay zeka destekli müşteri hizmetleri sistemindeki bir güvenlik açığını giderdi. Bu güvenlik açığı, saldırganların kullanıcı hesaplarına yeni e-posta adresleri eklemesine, böylece şifre sıfırlamaları ve hesap ele geçirmeleri gerçekleştirmesine izin veriyordu. Etkilenen önemli hesaplar arasında Obama yönetimi dönemindeki Beyaz Saray'ın Instagram hesabı ve ABD Uzay Kuvvetleri Kıdemli Astsubay Lideri John Bentinvegna'nın hesapları bulunuyordu. Saldırı, risk kontrollerini aşmak için VPN kullanmayı ve Meta'nın Yapay Zeka Destek Asistanı ile etkileşime girerek hesap e-posta adreslerini değiştirmeyi içeriyordu. Bu süreç, saldırganların orijinal e-posta hesaplarına erişmeden doğrulama kodları almasına ve şifreleri sıfırlamasına olanak sağladı. Meta, sorunun çözüldüğünü doğruladı ancak etkilenen kullanıcı sayısı açıklanmadı. Olay, kimlik doğrulamanın yetersiz olduğu yapay zeka destekli müşteri hizmetleri sistemlerindeki potansiyel riskleri ortaya koyuyor.