Binance'in Kurucu Ortağı He Yi, platformun VIP müşteri hizmetlerine yönelik eleştirilere yanıt vererek sistematik iş akışı düzenlemeleri planladıklarını duyurdu. X'te yaptığı bir paylaşımda He Yi, geri bildirimler için teşekkür etti ve birden fazla departmanın önerileri incelediğini belirtti. Planlanan değişiklikler arasında VIP seviye ayarları, hizmet süreçleri ve şikayetlerin ele alınması yer alıyor. He Yi, gizlilik koruması için Binance'in dahili müşteri hizmetleri kanallarının kullanılmasını önerdi ve kullanıcıları gerekirse sorunları uygulama içinde yükseltmeye teşvik etti.