Para yatırma işleminin hatalı şekilde gerçekleştirilebileceği birçok yol vardır. Duruma bağlı olarak, yine de paranızı geri alabiliriz. Lütfen aşağıdaki senaryoları inceleyin ve alma sürecini başlatmak için talimatları izleyin.
Eksik Veya Yanlış Etiket/Memo
Hedef etiketi/memo, işlemleri tanımlamaya yardımcı olmak için ek bilgi olarak eklenmesi gereken benzersiz bir dijital koddur.
Tüm kripto para yatırma işlemleri bir memo gerektirmez. Yapanlar (XRP, EOS vb.) bunu açıkça belirtecektir. Doğru memo kodu, hızlı bir kopyalama düğmesi ve kolay erişim için bir QR kodu oluşturucu ile para yatırma sayfasında görüntülenecektir.
İşleminiz için memoyu eklemeyi unuttuysanız veya yanlış bir tane kullandıysanız, yatırdığınız not hesabınıza YÜKLENMEYECEKTİR.
Yatırdığınız parayı geri almaya çalışmamıza yardımcı olmak için lütfen aşağıdaki bilgilerle support@phemex.zendesk.com adresine ulaşın:
- Kayıtlı e-posta adresi veya UID
- Depozitonuzun zamanı ve miktarı
- Doğru etiket/memo
- Para çekme talebi e-postanızın ekran görüntüsü (platform/cüzdan)
- Başarılı para çekme e-postanızın ekran görüntüsü (platform/cüzdan)
- Para çektiğiniz platformdan (platform/cüzdan) son hesap hareket kayıtlarınızın ekran görüntüsü
- IP adresiniz
- Para çektiğiniz platformdaki para çekme bilgilerinizi ve son hesap hareket kayıtlarınızı gösteren bir video (herhangi bir formatta)
NOT: Herkes tarafından görüntülenebileceği veya erişilebileceği için Block Explorer ekran görüntülerini kabul ETMİYORUZ. Fonların geri kazanılacağını garanti edemeyiz.
Ücret: Ücretsiz
Süre: Bu isteğin işlenmesi 10 gün kadar sürebilir.
Listelenmemiş Bir ERC20 veya TRC20 Token Yatırılması
Borsamızda listelenmeyen bir token yatırdıysanız, Phemex’in paranızı %100 geri alabileceğinin garantisi yoktur.
Yatırdığınız tokeni/coini geri almaya çalışmamıza yardımcı olmak için lütfen aşağıdaki bilgilerle support@phemex.zendesk.com adresine ulaşın:
- Kayıtlı e-posta adresi
- UID
- Bu işlemin txid’i
Ücret: Bu tür senaryolar için blok zincirinden bir depozito alınması, kripto para biriminin fiyatıyla dalgalanabilecek bir maliyete neden olacaktır.
USDC, BUSD, GUSD gibi stabilcoin durumunda:
- Fiyat< $100, alınamaz
- Fiyat> $100, ücret $50
Bir stablecoin değilse:
Değer < 100 ABD Doları, alınamaz
Değer > 100 ABD doları, 100 ABD doları ücret
Süre: Bu isteğin işlenmesi 10 gün kadar sürebilir.
Desteklenmeyen Bir Zincir Aracılığıyla Desteklenen Bir Token Yatırılması
BSC gibi desteklenmeyen bir zincir aracılığıyla desteklenen bir token yatırdıysanız, Phemex’in yatırdığınız parayı %100 geri alabileceğinin garantisi yoktur.
Depozitonuzu geri almaya çalışmamıza yardımcı olmak için lütfen aşağıdaki bilgilerle support@phemex.zendesk.com adresine ulaşın:
- Kayıtlı e-posta adresi
- UID
- Bu işlemin txid’i
Ücret: Bu tür senaryolar için blok zincirinden bir depozito alınması, kripto para biriminin fiyatıyla dalgalanabilecek bir maliyete neden olacaktır.
USDC, BUSD, GUSD gibi stabilcoin durumunda:
- Fiyat< $100, alınamaz
- Fiyat> $100, ücret $50
Bir stablecoin değilse:
Fiyat< $100, alınamaz
Değer > 100 ABD doları, 100 ABD doları ücret
Süre: Bu isteğin işlenmesi 10 gün kadar sürebilir.
Diğer Yanlış Para Yatırma Senaryoları
Bir kez daha, Phemex’in depozitonuzu %100 geri alabileceğinin garantisi yoktur.
Bazı durumlarda, belirli blok zinciri özellikleri nedeniyle, kurtarma veya geri alma basitçe imkansızdır.
Örneğin, bir ETH adresine ETC yatırmak veya bir BTC adresine BCH yatırmak kalıcı fon kaybına neden olacaktır.
Lütfen yanlış mevduat nedeniyle fonların geri alınmasının önemli riskler ve güvenlik endişeleri getirdiğini anlayın ve dikkate alın. Phemex’e para yatırmadan önce her zaman para yatırma adreslerinizi, tokenlerinizi ve diğer ilgili bilgileri dikkatlice onaylayın ve iki kez kontrol edin.
Phemex, bu politikaları istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
