Para ativar a autenticação em duas etapas (2FA) na Phemex, acesse Conta & Segurança, clique em Vincular abaixo de Google Authenticator, escaneie o QR code com o aplicativo Google Authenticator, salve sua Chave Secreta como backup e insira o código de 6 dígitos para confirmar.
Guia Passo a Passo
Web
- Baixe o Google Authenticator. Instale o aplicativo Google Authenticator na Google Play Store (Android) ou na App Store (iOS) no seu celular.
- Acesse as configurações de segurança. Faça login em Phemex.com, passe o mouse sobre o ícone do seu perfil no canto superior direito e clique em Conta & Segurança.
- Inicie o processo de vinculação. Na seção de Configurações de Segurança, localize Google Authenticator e clique no botão Vincular. Um QR code e uma Google Key (Chave Secreta) aparecerão na tela.
- Escaneie o QR code. Abra o Google Authenticator no seu celular, toque no ícone + e selecione Escanear um QR code. Aponte a câmera para o QR code exibido pela Phemex. Se não conseguir escanear, toque em Inserir chave de configuração e digite manualmente a Chave Google exibida na tela.
- Salve sua Chave Secreta. Antes de prosseguir, copie ou anote a Chave Google (Chave Secreta) e armazene em local seguro. Esta chave é a única forma de recuperar a 2FA caso perca o celular ou troque de dispositivo. Sem ela, a recuperação exige um processo manual de verificação de identidade que pode levar até 24 horas.
- Insira o código de 6 dígitos. O Google Authenticator exibirá um código de 6 dígitos que muda a cada 30 segundos. Insira o código atual no campo de verificação da Phemex e clique em Confirmar.
- Conclua a verificação por e-mail. A Phemex enviará um código de verificação para seu e-mail cadastrado. Acesse sua caixa de entrada, insira o código recebido e clique em Confirmar para finalizar. A 2FA estará ativa na sua conta.
Dica: O código de 6 dígitos no Google Authenticator é atualizado a cada 30 segundos. Se seu código for rejeitado, espere pelo próximo e tente novamente imediatamente. Não insira um código prestes a expirar.
Aplicativo Mobile
- Baixe o Google Authenticator na Play Store ou App Store, caso ainda não tenha.
- Acesse as configurações de segurança. No aplicativo da Phemex, toque no ícone do perfil e depois em Conta & Segurança.
- Vincule o Google Authenticator. Toque em Vincular ao lado de Google Authenticator. Uma Chave Secreta será exibida na tela.
- Copie a Chave Secreta. Toque para copiar a chave e salve-a em local seguro. Em seguida, abra o Google Authenticator, toque em +, selecione Inserir chave de configuração, cole a chave e toque em Adicionar.
- Insira o código de 6 dígitos. Retorne ao app da Phemex, insira o código exibido no Google Authenticator e toque em Confirmar.
- Conclua a verificação por e-mail. Insira o código de verificação recebido por e-mail e toque em Confirmar. A 2FA estará ativa.
Dica: Salve sua Chave Secreta antes de fechar a tela de vinculação. Ao sair desta página, a chave não será exibida novamente.
Principais Informações
| Parâmetro | Detalhe |
| Método de 2FA suportado | Google Authenticator (TOTP) |
| Intervalo de atualização do código | A cada 30 segundos |
| Quantidade de dígitos | 6 dígitos |
| Exigido para | Login, saques, alterações de segurança, criação de chave de API |
| Método de backup | Salvar a Chave Secreta (Google Key) na configuração inicial |
| Recuperação sem a Chave Secreta | Verificação manual de identidade (documento + vídeo), até 24 horas |
| Custo | Gratuito (Google Authenticator é um app gratuito) |
Problemas Comuns
- Erro "Código 2FA inválido" mesmo inserindo o código correto — A causa mais comum é a diferença na sincronização de horário entre o seu celular e o servidor da Phemex. Abra as configurações do celular, vá em Data & Hora (ou Geral > Data & Hora) e ative a sincronização automática de horário. Depois, volte ao Google Authenticator, aguarde um novo código e tente novamente.
- "Tenho várias contas no Google Authenticator e inseri o código errado" — O Google Authenticator exibe todas as contas vinculadas. Procure a entrada identificada como phemex.com (seu-email@exemplo.com) e use o código referente a ela. Demais entradas pertencem a outros serviços.
- "Perdi meu celular e não tenho acesso ao Google Authenticator" — Se você salvou a Chave Secreta, basta abri-la em um novo dispositivo, tocar em +, escolher Inserir chave de configuração e inserir sua chave salva. Se não tiver a Chave Secreta, será necessário redefinir a 2FA pelo processo de verificação manual (veja o artigo relacionado abaixo).
- "Troquei de celular e esqueci de transferir o Google Authenticator" — Se o Google Authenticator estiver sincronizado com uma conta Google, instale o app no novo celular e acesse com a mesma conta Google. Os códigos serão sincronizados automaticamente. Caso não esteja sincronizado, utilize sua Chave Secreta para reconfigurar a conta manualmente.
Perguntas Frequentes (FAQ)
P: A 2FA é obrigatória na Phemex?
R: A 2FA é altamente recomendada, mas não obrigatória para login. Ela é exigida para saques e para diversas ações sensíveis de segurança. Ativá-la reduz significativamente o risco de acesso não autorizado.
P: Posso usar outro aplicativo autenticador além do Google Authenticator?
R: Sim. Qualquer app autenticador compatível com TOTP funciona, incluindo Authy, Microsoft Authenticator e 1Password. O processo é o mesmo: basta escanear o QR code ou inserir a Chave Secreta.
P: O que acontece se eu perder minha Chave Secreta e meu celular?
R: Será necessário redefinir a 2FA através do processo manual de verificação da Phemex. Isso exige o envio do seu documento de identidade e a gravação de um vídeo curto. A análise normalmente leva até 24 horas.
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