바이낸스 공동 창립자 허이(He Yi)는 플랫폼의 VIP 고객 서비스에 대한 비판에 대응하여 체계적인 업무 흐름 조정 계획을 발표했습니다. 허이는 X(구 트위터)에 올린 글에서 피드백에 감사의 뜻을 표하며 여러 부서가 제안을 검토 중이라고 밝혔습니다. 계획된 변경 사항에는 VIP 등급 설정, 서비스 절차, 불만 처리 방식의 조정이 포함됩니다. 허이는 개인정보 보호를 위해 바이낸스 내부 고객 서비스 채널을 이용할 것을 권장했으며, 필요 시 앱 내에서 문제를 상향 조치할 것을 사용자들에게 권고했습니다.