EYは、スマートウォレットの台頭により、従来の銀行口座が主要な顧客接点としての役割を減少させていることを指摘する報告書を発表しました。この報告書は、金融機関が「ウォレットを所有する」ことに失敗すると、顧客との関係を失うリスクがあると警告しています。ウォレットは本人確認、資産管理、支払い機能を統合しています。適応しなければ、これらの機関は単なるバックエンドのインフラ提供者になってしまう可能性があります。