ニューヨーク在住の80歳のジョージ・クリサントゥは、約28万5,000ドルを詐欺で失った後、チャールズ・シュワブに対して仲裁請求を提出しました。この事件は2025年1月17日に始まり、マイクロソフトのテクニカルサポートを装った詐欺師がクリサントゥのコンピューターにアクセスし、彼のアカウントが侵害されたと主張しました。数日間にわたり、彼らはクリサントゥを騙して合計284,650ドルの送金をニュージャージーの「Coinbase Inc.」とラベル付けされた口座に承認させ、その後それが暗号通貨に換えられました。 クリサントゥは2025年1月29日に詐欺を発見し、FBIが関与したにもかかわらず、資金の回収は難しいと見られています。2025年9月、弁護士アダム・ガナに代理されて、クリサントゥは金融業規制機構（FINRA）に対し、チャールズ・シュワブが疑わしい取引の監督と阻止に失敗したと主張して請求を提出しました。