スペインの銀行大手BBVAは、ChatGPT Enterpriseを活用して人工知能を業務全体に統合するため、OpenAIとの戦略的パートナーシップを発表しました。この協力により、BBVAはAIネイティブバンクへと変革し、顧客サービス、業務運営、ソフトウェア開発を強化することを目指しています。この取り組みは、リスク管理、業務効率、従業員の生産性向上にも焦点を当てています。 BBVAの従業員はすでに2万以上のカスタムGPTを開発しており、そのうち約4,000が法務、リスク、顧客サービス、財務、マーケティングなどの分野で積極的に活用されています。この動きは、BBVAがAIを活用して運営モデルを再設計し、全体的な業績向上に取り組んでいることを示しています。