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Comment puis-je effectuer un Retrait ?

Date: 2020-09-07 08:58:09

Pour effectuer un retrait pour la première fois, suivez les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à Phemex.com et cliquez sur Actifs dans le coin supérieur droit de la page.
  2. Cliquez sur Retrait dans le menu de gauche.
  3. Cliquez sur le lien Gestion des adresses en haut à droite de la page.
  4. Cliquez sur le bouton Ajouter une adresse de retrait.
  5. Dans le menu déroulant, sélectionnez le symbole/la cryptomonnaie de votre choix.
  6. Entrez l’adresse et le nom de votre portefeuille, puis cliquez sur Confirmer.
  7. Entrez votre code Google Authenticator. Si vous n’avez pas encore activé l’authentification à deux facteurs de Google, veuillez consulter Comment puis-je activer l’authentification à deux facteurs de Google ?
  8. Vérifiez votre boîte de réception, puis copiez et entrez le code de vérification dans la nouvelle fenêtre.
  9. Cliquez sur le bouton Retour en haut à gauche de la page.
  10. Cliquez sur le champ Choisir une adresse de retrait et sélectionnez votre adresse nouvellement ajoutée. Entrez ensuite le montant à retirer souhaité.
  11. Cliquez sur le bouton Retrait.
  12. Entrez à nouveau votre code Google Authenticator.
  13. Vérifiez votre boîte de réception pour le courriel de confirmation envoyé par Phemex. Une fois que vous aurez cliqué sur le lien de confirmation, votre retrait sera entièrement confirmé.

REMARQUE :

  • Normalement, le retrait se fait dans un délai d’une heure. Si votre transaction n’est pas effectuée dans le délai indiqué, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l´aide immédiate.
  • Le retard dans le délai de transaction, peut être due aux causes suivantes: Détection d´un risque de sécurité, Validation du réseau, Congestion du réseau, Mise á niveau du Nœud (Node). Pour plus d ‘informations, veuillez contacter notre équipe d’assistance.
  • L´usage de la fonction retrait serait suspendu pendant 24 heures dans les cas suivants :
    • Après chaque réinitialisation du mot de passe.
    • Après chaque réinitialisation du système Google 2FA (Google Authentification á deux facteur)
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