Pour effectuer un retrait pour la première fois, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à Phemex.com et cliquez sur Actifs dans le coin supérieur droit de la page.
- Cliquez sur Retrait dans le menu de gauche.
- Cliquez sur le lien Gestion des adresses en haut à droite de la page.
- Cliquez sur le bouton Ajouter une adresse de retrait.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez le symbole/la cryptomonnaie de votre choix.
- Entrez l’adresse et le nom de votre portefeuille, puis cliquez sur Confirmer.
- Entrez votre code Google Authenticator. Si vous n’avez pas encore activé l’authentification à deux facteurs de Google, veuillez consulter Comment puis-je activer l’authentification à deux facteurs de Google ?
- Vérifiez votre boîte de réception, puis copiez et entrez le code de vérification dans la nouvelle fenêtre.
- Cliquez sur le bouton Retour en haut à gauche de la page.
- Cliquez sur le champ Choisir une adresse de retrait et sélectionnez votre adresse nouvellement ajoutée. Entrez ensuite le montant à retirer souhaité.
- Cliquez sur le bouton Retrait.
- Entrez à nouveau votre code Google Authenticator.
- Vérifiez votre boîte de réception pour le courriel de confirmation envoyé par Phemex. Une fois que vous aurez cliqué sur le lien de confirmation, votre retrait sera entièrement confirmé.
REMARQUE :
- Normalement, le retrait se fait dans un délai d’une heure. Si votre transaction n’est pas effectuée dans le délai indiqué, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l´aide immédiate.
- Le retard dans le délai de transaction, peut être due aux causes suivantes: Détection d´un risque de sécurité, Validation du réseau, Congestion du réseau, Mise á niveau du Nœud (Node). Pour plus d ‘informations, veuillez contacter notre équipe d’assistance.
- L´usage de la fonction retrait serait suspendu pendant 24 heures dans les cas suivants :
• Après chaque réinitialisation du mot de passe.
• Après chaque réinitialisation du système Google 2FA (Google Authentification á deux facteur)
