Salesforce đã giới thiệu Agentforce 360, một nền tảng AI tiên tiến được thiết kế để nâng cao hoạt động doanh nghiệp với khả năng lập trình linh hoạt theo kiểu 'nếu/thì'. Nền tảng này tận dụng các mô hình suy luận từ Anthropic, OpenAI và Google Gemini, đồng thời bao gồm Agentforce Builder để tạo và triển khai đại lý. Nó cũng được tích hợp với Slack để giao tiếp liền mạch. Mặc dù nghiên cứu từ MIT cho thấy tỷ lệ thất bại cao đối với các dự án AI doanh nghiệp, Salesforce đã thành công trong việc thu hút 12.000 khách hàng, bao gồm các công ty lớn như Lennar và Adecco, sử dụng nền tảng mới của mình.