Phó Chủ tịch cấp cao về tiền điện tử của Mastercard, Christian Rau, và Giám đốc điều hành WalletConnect, Jess Houlgrave, đã nhấn mạnh nhu cầu cấp thiết phải cải thiện trải nghiệm người dùng (UX) để thúc đẩy việc áp dụng tiền điện tử trên diện rộng. Rau chỉ ra rằng ngành công nghiệp này phải phát triển để cung cấp các giải pháp liền mạch, chẳng hạn như thẻ ghi nợ được mã hóa, nhằm thu hút nhiều người dùng hơn. Houlgrave nhấn mạnh sự cần thiết phải đầu tư đáng kể vào việc cải thiện UX, lưu ý rằng những phức tạp hiện tại đang ngăn cản sự tham gia rộng rãi của người dùng. Cả hai lãnh đạo đều đồng ý rằng lĩnh vực tiền điện tử vẫn đang ở giai đoạn đầu, phân mảnh, với chỉ một phần nhỏ người dùng sẵn sàng điều hướng các phức tạp của nó.