Anthropic đã triển khai xác minh danh tính bắt buộc (KYC) trên nền tảng Claude, được quản lý bởi bên thứ ba Persona Identities. Động thái này nhằm ngăn chặn lạm dụng, thực thi các chính sách và đảm bảo tuân thủ. Tuy nhiên, người dùng ở các khu vực không được hỗ trợ, đặc biệt là Trung Quốc đại lục, có nguy cơ bị đình chỉ tài khoản, thực chất như một "quả bom cấm." Các gói đăng ký Pro/Max cũng có nguy cơ bị mất. Để giảm thiểu các rủi ro này, người dùng được khuyên duy trì môi trường mạng ổn định, tránh thay đổi IP thường xuyên và đảm bảo thông tin thanh toán nhất quán. Các hành vi có rủi ro cao như sử dụng IP trung tâm dữ liệu chia sẻ hoặc địa chỉ thanh toán không nhất quán có thể kích hoạt việc đình chỉ tài khoản. Nếu yêu cầu xác minh KYC, người dùng nên nhanh chóng nộp giấy tờ hợp lệ và xác minh thiết bị để tránh gián đoạn. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ, người dùng có thể kháng cáo qua các kênh chính thức, mặc dù tỷ lệ thành công thấp. Đối với những người bị ảnh hưởng, việc đăng ký lại với thiết lập sạch hoặc chuyển sang các nền tảng bên thứ ba không yêu cầu KYC có thể là các lựa chọn khả thi. Việc thực thi KYC này phản ánh nỗ lực tuân thủ rộng hơn của Anthropic, nhấn mạnh tầm quan trọng của môi trường ổn định cho người dùng ở các khu vực không được hỗ trợ.