Đồng sáng lập Binance, He Yi, đã lên tiếng về những khó khăn giao dịch gần đây mà người dùng gặp phải do biến động thị trường lớn. Trong một bài đăng trên nền tảng X, He Yi đã xin lỗi vì sự bất tiện này và kêu gọi những người dùng bị ảnh hưởng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Binance để đăng ký các vấn đề của họ. Công ty sẽ phân tích từng tài khoản một cách riêng biệt để xác định mức bồi thường cho các khoản lỗ trực tiếp do Binance gây ra. Tuy nhiên, He Yi làm rõ rằng các khoản lỗ do biến động thị trường và lợi nhuận chưa thực hiện không đủ điều kiện để được bồi thường. Người dùng được khuyên nên thận trọng vì điều kiện thị trường vẫn còn biến động.