Đồng sáng lập kiêm CEO của Airwallex, Jack Zhang, đã công khai bác bỏ các cáo buộc từ đối thủ cho rằng công ty chuyển dữ liệu người dùng Mỹ sang Trung Quốc. Zhang nhấn mạnh rằng Airwallex tuân thủ nghiêm ngặt các khung pháp lý về lưu trữ và bảo mật dữ liệu toàn cầu, đảm bảo dữ liệu khách hàng Mỹ chỉ được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu đặt ở Hoa Kỳ, Hà Lan và Singapore. Ông cũng làm rõ rằng các đội ngũ tại Trung Quốc và Hồng Kông không có quyền truy cập vào thông tin cá nhân nhận dạng được (PII) của người dùng Mỹ.