Rewards Hub 
Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ thẻ Phemex
THÔNG TIN QUAN TRỌNG:
Thỏa thuận này áp dụng cho Chương trình. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện trước khi đăng ký Tài khoản và Thẻ của bạn trong Chương trình. Thỏa thuận này, cùng các điều khoản có thể được sửa đổi theo thông báo của chúng tôi, sẽ có hiệu lực và ràng buộc kể từ khi bạn đăng ký thành công và kích hoạt hoặc sử dụng Tài khoản và/hoặc Thẻ của bạn cho tới hết thời hạn hiệu lực.
Các điều khoản này áp dụng cho Chương trình, bao gồm Tài khoản và Thẻ do Nhà phát hành cung cấp và được Quản lý bởi Đơn vị quản lý Chương trình (gọi tắt là "Chúng tôi"). Tài khoản và Thẻ cho phép bạn sử dụng tài sản lưu trữ trong Ví Phemex để thanh toán hàng hóa, dịch vụ trực tuyến hoặc tại điểm bán. Tổng số tài sản trong Ví Phemex khả dụng cho giao dịch thẻ là Số dư khả dụng của bạn.
1. THÔNG TIN CHƯƠNG TRÌNH & ĐƠN VỊ QUẢN LÝ
1.1 Đơn vị Quản lý Chương trình là IMMERSVE LIMITED, thành lập tại New Zealand (số đăng ký 9429050083725) với trụ sở tại 17 South Street, Auckland Central, Auckland, 1010, New Zealand. IMMERSVE LIMITED đăng ký FSP1003031 tại New Zealand.
1.2 Thẻ Phemex được Nhà phát hành cung cấp theo giấy phép của Mastercard International. Mastercard là nhãn hiệu đã đăng ký.
1.3 Chương trình cho phép truy cập tài sản trong Ví Phemex để thanh toán hàng hóa/dịch vụ. Khoản dư vượt quá (ví dụ: hoàn tiền từ thương nhân) sẽ tự động hoàn về Ví Phemex.
1.4 Phemex vận hành Ví Phemex, bạn đã ký thỏa thuận riêng về việc sử dụng Ví này.
2. PHÍ VÀ LỆ PHÍ
2.1 Mọi khoản phí liên quan đến Chương trình được nêu rõ trong Biểu phí và giới hạn của Thỏa thuận này. Phí sẽ tự động trừ từ số dư Tài khoản.
2.2 Nếu thực hiện giao dịch liên quan đến chuyển đổi tiền tệ, Chương trình sẽ thu phí chuyển đổi ngoại tệ, chi tiết trong Biểu phí. Tỷ giá có thể là tỷ giá thị trường bán buôn hoặc do nhà nước quy định, cộng thêm phí của Hệ thống. Tỷ giá có thể thay đổi mà không báo trước. Phemex có thể thu thêm phí khi chuyển đổi tài sản tiền điện tử sang tiền pháp định.
2.3 Biểu phí & giới hạn được đăng trên website Phemex và có thể thay đổi.
2.4 Một số thương nhân có thể bị loại khỏi chương trình hoàn tiền/ưu đãi; danh sách sẽ đăng trên website Phemex và có thể thay đổi.
3. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN VÀ THẺ
3.1 Bạn phải đủ 18 tuổi, cư trú tại EU hoặc EEA, và là chủ Ví Phemex để đăng ký Tài khoản/Thẻ. Đăng ký trên website hoặc ứng dụng qua tài khoản Ví Phemex.
3.2 Bạn có thể hoàn tất xác minh KYC thông qua website hoặc ứng dụng Phemex. Nếu từng xác minh KYC với Phemex, bạn đồng ý cho Phemex chuyển thông tin KYC sang Chương trình.
3.3 Khi đăng ký, bạn cần đăng nhập bằng thông tin Ví Phemex. Thông tin này (gọi là "Thông tin bảo mật") dùng để truy cập Tài khoản trực tuyến và thực hiện:
i. Thay đổi số điện thoại;
ii. Kiểm tra số dư khả dụng;
iii. Xem chi tiết giao dịch;
iv. Đổi mật khẩu.
3.4 Bạn có thể đăng ký 1 Thẻ ảo cho Tài khoản, dùng để truy cập tài sản Ví Phemex. Đây là thẻ ghi nợ, không phải thẻ tín dụng, không liên kết tài khoản ngân hàng.
3.5 Thẻ ảo được phát hành ngay khi xét duyệt thành công. Trường hợp cần xét thêm, thời gian tối đa 7 ngày làm việc.
3.6 Chỉ có thể đăng ký 1 Thẻ ảo cho mỗi Tài khoản.
4. GIỚI HẠN, NẠP TIỀN, SỬ DỤNG VÀ XÁC THỰC
Truy cập tài sản
4.1 Giao dịch thực hiện qua Tài khoản/Thẻ chỉ được tài trợ bằng tài sản trong Ví Phemex. Bạn đồng ý và ủy quyền cho Chương trình & Phemex truy cập tài sản để tài trợ cho các giao dịch.
4.2 Khi giao dịch, Chương trình yêu cầu Phemex thanh khoản tài sản theo số tiền giao dịch quy đổi sang tiền tệ tài khoản. Phemex quyết định loại tài sản và thứ tự sử dụng, cũng như tỷ giá quy đổi.
4.3 Số tiền chuyển từ Phemex sang Chương trình nhưng chưa sử dụng sẽ là E-Money. Các khoản dư (như hoàn tiền) sẽ được trả về Ví Phemex trong vòng 1 ngày làm việc sau khi ghi nhận.
4.4 Chương trình có quyền yêu cầu thêm giấy tờ KYC và xác minh nguồn tiền bất cứ lúc nào.
Sử dụng / Đổi tiền
4.5 Bạn có thể dùng Thẻ để mua hàng/dịch vụ trực tuyến hoặc tại điểm bán nhận thanh toán qua Hệ thống.
4.6 Bạn cần đảm bảo số dư khả dụng đủ cho mỗi giao dịch, bao gồm phí thuế và các khoản phí áp dụng. Nếu không đủ số dư và thương nhân không cho phép kết hợp nhiều phương thức thanh toán, giao dịch sẽ bị từ chối.
4.7 Nếu giao dịch vượt quá số dư khả dụng, bạn phải thanh toán khoản thiếu ngay lập tức. Nếu không, chúng tôi có quyền chấm dứt thỏa thuận và thực hiện các biện pháp pháp lý để thu hồi khoản thiếu.
4.8 Một số trường hợp, thương nhân hoặc Chương trình có thể yêu cầu số dư lớn hơn giá trị giao dịch. Tuy nhiên, bạn chỉ bị trừ đúng số tiền giao dịch. Ví dụ khi đặt phòng khách sạn, thuê xe,... khoản tiền bị chặn sẽ được giải phóng khi hoàn tất hoặc sau tối đa 30 ngày. Chương trình chỉ khóa đúng số tiền bạn đã xác thực, trừ khi cần phòng ngừa biến động ngoại tệ hoặc các trường hợp đặc thù.
4.9 Thẻ không sử dụng được nếu thương nhân không thể xác thực trực tuyến số dư (như trên tàu, máy bay, trạm thu phí). Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thương nhân từ chối thanh toán bằng Thẻ.
4.11 Khi thanh toán hàng hóa/dịch vụ, bạn có thể cần nhập mã PIN. Khi PIN đã xác thực, giao dịch không thể hủy.
4.12 Khi giao dịch trực tuyến, một số website có thể yêu cầu thông tin cá nhân, hãy cung cấp thông tin cập nhật nhất mà bạn đã khai báo với Chương trình.
Giới hạn / Từ chối giao dịch
4.13 Giao dịch chịu giới hạn theo Biểu phí & giới hạn. Bạn có thể xem giới hạn áp dụng cho Thẻ trong tài khoản.
4.14 Chúng tôi có thể từ chối giao dịch, áp hạn chế hoặc quy trình bảo mật đặc biệt nếu:
i. Không đủ số dư;
ii. Giao dịch vượt giới hạn;
iii. Để bảo vệ bảo mật thẻ, tài khoản, thông tin cá nhân;
iv. Nghi ngờ giao dịch không được phép hoặc bất hợp pháp;
v. Có cơ sở cho rằng giao dịch vi phạm điều khoản;
vi. Giao dịch khiến tài khoản âm.
4.15 Giao dịch bằng ngoại tệ sẽ tuân theo điều kiện & phí của Hệ thống.
4.16 Hoàn tiền sẽ theo chính sách của thương nhân. Khi nhận được tiền, Chương trình sẽ chuyển khoản về Ví Phemex của bạn trong vòng 7 ngày làm việc, tùy vào kiểm soát rủi ro. Mọi phí liên quan giao dịch gốc sẽ không được hoàn lại.
Xác thực giao dịch
Bạn cần xác nhận giao dịch bằng:
a) PIN hoặc thông tin bảo mật;
b) Ký xác nhận;
c) Cung cấp thông tin thẻ/cá nhân liên quan. Khi xác nhận, giao dịch sẽ được coi là hợp lệ.
4.18 Thời gian nhận lệnh giao dịch là khi Chương trình nhận được. Nếu sau 16h ngày làm việc, sẽ tính vào ngày làm việc tiếp theo.
4.19 Sau khi giao dịch được xác thực và Chương trình nhận, không thể hủy bỏ.
4.20 Nếu nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của thương nhân ở EEA và thanh toán bằng đồng tiền EEA, Chương trình cam kết chuyển tiền cho thương nhân trong vòng 4 ngày làm việc.
4.21 Một số thương nhân có thể không chấp nhận Thẻ, bạn cần kiểm tra trước; chúng tôi không chịu trách nhiệm với những trường hợp này.
4.22 Việc sử dụng/thanh toán bằng Thẻ có thể bị gián đoạn nếu hệ thống bảo trì. Vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng nếu gặp sự cố sử dụng Thẻ/Tài khoản.
5. BẢO MẬT TÀI KHOẢN, THẺ VÀ MÃ PIN
5.1 Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật Tài khoản, Thông tin bảo mật, Thẻ và mã PIN. Không chia sẻ thông tin này trừ khi xác thực giao dịch.
5.2 Có thể đặt mã PIN qua ứng dụng. Mã PIN cần thiết để xác thực giao dịch.
5.3 Bảo mật mã PIN bằng cách ghi nhớ, không tiết lộ cho ai, không để người khác nhìn khi nhập. Không nên ghi ra giấy. Nếu tiết lộ, bạn có thể chịu trách nhiệm với mọi giao dịch trái phép.
5.4 Nếu nghi ai đó biết mã PIN hoặc thông tin bảo mật, hãy đổi ngay trong Tài khoản hoặc ứng dụng. Nếu không thể tự đổi, liên hệ chúng tôi ngay.
5.5 Kiểm tra giao dịch gần nhất và lịch sử giao dịch thường xuyên. Nếu phát hiện giao dịch không nhận ra, báo ngay.
5.6 Thẻ là cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn, kể cả người thân/bạn bè. Chỉ mình bạn được sử dụng thẻ. Bạn chịu trách nhiệm với mọi giao dịch, kể cả nếu dùng tài khoản bên thứ ba.
5.7 Nếu Thẻ hết hạn hoặc tìm lại sau khi báo mất/cắp, hãy hủy bằng cách cắt dải từ và chip, vứt đi an toàn.
5.8 Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn đăng ký/xác thực bảo mật giao dịch nâng cao (ví dụ mã OTP).
5.9 Không tuân thủ điều khoản này có thể ảnh hưởng đến quyền khiếu nại nếu chúng tôi chứng minh bạn cố ý hoặc sơ suất giữ an toàn thông tin.
6. BÁO MẤT HOẶC BỊ ĂN CẮP THẺ
6.1 Nếu Thẻ bị lộ thông tin hoặc sử dụng không phép, hãy đóng băng ngay qua website/ứng dụng Phemex hoặc liên hệ Dịch vụ khách hàng.
6.2 Bạn có thể đóng băng thẻ bất cứ lúc nào qua website/ứng dụng. Việc đóng băng do người dùng có thể được hoàn tác qua các kênh tương tự.
6.3 Chương trình có thể đóng băng/thanh lý thẻ nếu phát hiện nghi ngờ hành vi gian lận. Trường hợp này, bạn cần liên hệ Dịch vụ khách hàng để xem xét phục hồi.
6.4 Nếu Thẻ bị hủy, không phát hành thẻ thay thế. Số dư trong Ví Phemex sẽ không bị ảnh hưởng.
6.5 Bạn có trách nhiệm hợp tác với nhân viên chúng tôi hoặc cơ quan quản lý khi thẻ bị đánh cắp hoặc nghi vấn gian lận.
6.6 Không tuân thủ có thể ảnh hưởng quyền khiếu nại nếu chúng tôi chứng minh bạn cố ý không giữ an toàn thông tin.
7. BÁO CÁO GIAO DỊCH KHÔNG PHÉP HOẶC KHIẾU NẠI GIAO DỊCH
7.1 Nếu phát hiện giao dịch trái phép hoặc ghi sai vào tài khoản, liên hệ Dịch vụ khách hàng sớm nhất có thể, không muộn hơn 13 tháng kể từ ngày trừ tiền. Nếu giao dịch có số tiền không xác định trước khi xác thực (như thuê xe, đặt phòng), phải báo trong vòng 8 tuần từ ngày trừ tiền.
7.2 Nếu Chương trình không nghi ngờ bạn gian lận hoặc vi phạm điều khoản, Chương trình sẽ hoàn tiền cho các giao dịch trái phép/sai sót sớm nhất có thể.
7.3 Nếu giao dịch hợp lệ nhưng có tranh chấp với thương nhân, bạn cần gửi xác nhận bằng văn bản trong 120 ngày kể từ ngày giao dịch qua biểu mẫu liên hệ trên website/ứng dụng hoặc qua email/chat với Dịch vụ khách hàng.
7.4 Nếu:
i. Chúng tôi không nhận được xác nhận bằng văn bản;
ii. Hoàn tiền xong nhưng giao dịch là hợp lệ, Chương trình sẽ trừ lại số tiền đó, đồng thời thu phí theo Biểu phí.
7.5 Nếu giao dịch do thương nhân khởi tạo, chỉ hoàn trả nếu:
i. Không xác định được số tiền chính xác khi xác thực;
ii. Giao dịch vượt quá mức bạn có thể dự kiến dựa trên lịch sử chi tiêu, điều khoản, hoàn cảnh liên quan.
7.6 Không áp dụng hoàn tiền nếu:
i. Số tiền phát sinh từ biến động ngoại tệ;
ii. Bạn đã xác thực giao dịch trực tiếp với chúng tôi;
iii. Thông tin giao dịch đã cung cấp cho bạn ít nhất 4 tuần trước ngày giao dịch;
iv. Bạn yêu cầu hoàn tiền sau 8 tuần kể từ ngày trừ tiền.
7.7 Nếu Chương trình xác minh giao dịch trái phép hoặc sai sót, và bạn báo đúng thời hạn, bạn không phải chịu trách nhiệm.
8. TRANH CHẤP THANH TOÁN
8.1 Nếu tranh chấp giao dịch bạn đã xác thực, vui lòng trao đổi với bên bán. Chương trình không chịu trách nhiệm về chất lượng, an toàn, pháp lý của sản phẩm/dịch vụ mua bằng Thẻ.
8.2 Nếu không giải quyết được với thương nhân, liên hệ Dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ trong phạm vi hợp lý.
8.3 Nếu nghi ngờ giao dịch không phép hoặc lỗi, bạn có thể đề nghị Chương trình kiểm tra. Số tiền tranh chấp sẽ bị tạm giữ cho đến khi kiểm tra xong. Nếu giao dịch là hợp lệ, số tiền sẽ bị trừ khỏi số dư. Nếu thiếu số dư, bạn cần hoàn trả ngay.
9. CHUYỂN ĐỔI NGOẠI TỆ
9.1 Nếu dùng Thẻ bằng đồng tiền khác với đồng tiền đăng ký thẻ, số tiền bị trừ sẽ là số tiền giao dịch quy đổi sang tiền tài khoản theo tỷ giá do Hệ thống quy định. Có thể bị tính phí chuyển đổi ngoại tệ theo Biểu phí. Bạn có thể xem phần trăm chênh lệch tỷ giá thực tế so với tỷ giá tham khảo của Ngân hàng Trung ương Châu Âu trên website.
10. THÔNG BÁO THAY ĐỔI THÔNG TIN CÁ NHÂN/TC TÀI CHÍNH
10.1 Nếu thay đổi tên, địa chỉ, số điện thoại/email, phải thông báo cho Chương trình trong vòng 14 ngày.
10.2 Chương trình có quyền kiểm tra thông tin cá nhân để đảm bảo tính chính xác (bằng cách yêu cầu giấy tờ gốc), phòng ngừa gian lận/rửa tiền. Bạn cho phép Chương trình xác minh điện tử trực tiếp hoặc qua bên thứ ba khi đăng ký hoặc bất kỳ lúc nào về sau.
10.3 Hãy thông báo cho Chương trình ngay khi hoàn cảnh cá nhân/thông tin tài chính thay đổi có thể ảnh hưởng đến Tài khoản hoặc Thẻ.
11. THẺ HẾT HẠN
11.1 Thẻ không dùng được sau ngày hết hạn.
11.2 Thẻ có thể được tự động gia hạn theo quyết định của Chương trình, trừ khi bạn yêu cầu khác. Phí áp dụng như cũ.
12. SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN
12.1 Chương trình là đơn vị kiểm soát dữ liệu cá nhân liên quan tới chương trình, tài khoản và thẻ. Thông tin về cách sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân có trong Chính sách quyền riêng tư trên website.
12.2 Chương trình có thể sử dụng bên thứ ba để xử lý dữ liệu, bao gồm nhà cung cấp tín dụng hoặc bên nhận chuyển nhượng quyền nghĩa vụ.
12.3 Dữ liệu sẽ được xử lý, lưu trữ nhằm mở và quản lý tài khoản, trả lời thắc mắc và tuân thủ pháp lý. Loại dữ liệu gồm: tên, địa chỉ, ngày sinh, thông tin liên hệ, tài chính, nghề nghiệp, nhận diện thiết bị.
12.4 Nếu phát hiện thông tin sai, nghi ngờ, Chương trình có thể ghi chú lại. Quyết định có thể được tự động hóa.
12.5 Nếu phát hiện vi phạm pháp luật, Chương trình sẽ chia sẻ với Nhà phát hành, cơ quan chức năng Anh/EU.
12.6 Chương trình, Nhà phát hành hoặc bên có thẩm quyền có thể xử lý dữ liệu với mục đích phòng chống gian lận, rửa tiền, xác minh danh tính và tuân thủ quy định.
12.7 Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các cơ quan tại Anh/EU, hoặc liên hệ Nhân viên Bảo vệ dữ liệu của Chương trình.
12.8 Dữ liệu có thể được chuyển giao bảo mật trong nhóm công ty Nhà phát hành và các đối tác liên quan để hỗ trợ việc quản lý Thẻ.
12.9 Bạn có quyền:
i. Yêu cầu thông tin về bên thứ ba hoặc danh sách các bên nhận dữ liệu;
ii. Nhận thông tin cá nhân Chương trình lưu trữ về bạn;
iii. Yêu cầu bản sao Thỏa thuận này.
13. LUẬT ÁP DỤNG & CHUYỂN NHƯỢNG
13.1 Thỏa thuận này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Hong Kong.
13.2 Mọi tranh chấp liên quan sẽ được giải quyết qua trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Hong Kong (HKIAC).
13.3 Việc chậm trễ hoặc không thực hiện quyền không được coi là từ bỏ quyền đó.
13.4 Tài khoản và Thẻ là sản phẩm dịch vụ thanh toán, KHÔNG PHẢI tiền gửi, tín dụng hay sản phẩm ngân hàng; không thuộc phạm vi bảo hiểm tiền gửi tại Hong Kong hoặc các chương trình đền bù tương tự. Tuy nhiên, Chương trình sẽ bảo vệ tài sản của bạn đúng quy định pháp luật nếu Chương trình mất khả năng thanh toán.
13.5 Nếu bất kỳ quy định nào vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
13.6 Nếu có bất nhất giữa Thỏa thuận này và quy định pháp lý thì sẽ ưu tiên tuân thủ quy định pháp lý.
13.7 Bạn không được chuyển nhượng quyền lợi/thỏa thuận này. Chương trình có thể chuyển nhượng sau 60 ngày thông báo, nếu bạn không phản đối sẽ coi như đồng ý.
13.8 Mọi liên lạc sẽ bằng tiếng Anh.
14. LIÊN LẠC
14.1 Mọi liên hệ từ Chương trình sẽ gửi qua website và thông báo email/app theo thông tin liên hệ bạn đã cung cấp.
14.2 Bạn có thể liên hệ Dịch vụ khách hàng theo thông tin ở mục Định nghĩa & Giải thích.
15. KHIẾU NẠI
15.1 Nếu không hài lòng về dịch vụ, vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng.
15.2 Dịch vụ khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại.
16. TRÁCH NHIỆM & GIỚI HẠN
16.1 Nếu sự cố ngoài khả năng kiểm soát gây ảnh hưởng, Chương trình không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh.
16.2 Nếu lỗi do Chương trình, trách nhiệm tài chính chỉ giới hạn ở số tiền thực tế bị trừ khỏi Tài khoản.
16.3 Bạn không chịu trách nhiệm với giao dịch trái phép trừ khi: bạn đồng ý, sơ suất hoặc cố ý không bảo mật thông tin (theo điều 6.1), hoặc hành động gian lận. Trách nhiệm tối đa là €50/£35 trên mỗi trường hợp mất/cắp.
16.4 Nếu không gian lận hoặc sơ suất nghiêm trọng, trách nhiệm tối đa là €50/£35 đối với giao dịch/phí phát sinh trước khi báo mất thẻ.
16.5 Bạn sẽ chịu trách nhiệm nếu: gian lận, sơ suất nghiêm trọng, hoặc không thông báo kịp thời về thay đổi thông tin cá nhân.
16.6 Nếu sử dụng Thẻ trái với điều khoản này hoặc phát hiện sử dụng gian lận, Chương trình có quyền thu các chi phí hợp lý để ngăn chặn sử dụng và thu hồi khoản nợ phát sinh.
16.7 Chương trình không chịu trách nhiệm về sản phẩm/dịch vụ mua bằng Thẻ, cũng như các ưu đãi phát sinh.
16.8 Không chịu trách nhiệm nếu thương nhân từ chối nhận thanh toán hoặc không hủy xác thực giao dịch.
16.9 Không giới hạn hoặc loại trừ trách nhiệm pháp lý với thương tích hay tử vong do lỗi của chúng tôi.
16.10 Loại trừ mọi bảo đảm ngụ ý theo luật khi pháp luật cho phép.
16.11 Giới hạn này áp dụng với các đối tác liên quan.
16.12 Trách nhiệm tổng cộng của Chương trình (nếu không nêu rõ) chỉ bằng tổng số tiền bạn nạp vào Tài khoản trong 12 tháng trước khiếu nại.
17. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN
17.1 Ngoại trừ trường hợp đặc biệt (ví dụ gian lận, rò rỉ bảo mật), Chương trình sẽ thông báo trước 60 ngày với mọi thay đổi quan trọng. Thông báo qua email đăng ký của bạn.
17.2 Nếu không phản đối trước ngày áp dụng, coi như bạn đồng ý thay đổi. Nếu từ chối, thỏa thuận sẽ chấm dứt và Tài khoản/Thẻ bị hủy.
18. HỦY HOẶC HẾT HẠN THẺ/TÀI KHOẢN
18.1 Bạn có thể hủy Thẻ/Tài khoản bất cứ lúc nào qua website/ứng dụng Phemex. Việc hủy có hiệu lực ngay khi Chương trình nhận được thông báo.
18.2 Sau khi nhận đủ thông tin cần thiết (gồm KYC) và xử lý hết các giao dịch/phí, Chương trình sẽ hoàn trả số dư còn lại vào Ví Phemex, với điều kiện:
- Bạn không gian lận hay sơ suất nghiêm trọng;
- Không bị yêu cầu giữ lại số dư vì lý do pháp luật/quy định hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng.
18.3 Chương trình có quyền chấm dứt và hủy Tài khoản/Thẻ không cần lý do với thông báo trước 60 ngày.
18.5 Thẻ sẽ tự động bị hủy nếu:
- Tài khoản bị đóng;
- Nhà phát hành dừng cấp Thẻ/E-money cho Chương trình.
18.6 Chương trình có quyền tạm ngưng, hủy, hoặc từ chối cấp/phát hành lại Thẻ/PIN/thông tin bảo mật nếu:
- Thông tin cung cấp không chính xác;
- Để tuân thủ quy định pháp luật;
- Chủ tài khoản đã qua đời;
- Vi phạm điều khoản;
- Có cơ sở nghi ngờ sử dụng Thẻ gian lận hoặc vi phạm pháp luật;
- Yêu cầu pháp lý;
- Có hành vi đe dọa/không phù hợp với nhân viên Chương trình.
Nếu có áp dụng biện pháp này, bạn sẽ được thông báo sớm nhất có thể. Có thể yêu cầu bạn ngừng dùng hoặc hủy Thẻ. Chương trình sẽ cấp Thẻ mới nếu lý do không còn.
18.7 Nếu sau khi hoàn tiền, phát sinh giao dịch hoặc phí, bạn phải hoàn trả số tiền đó ngay khi được thông báo. Chúng tôi có quyền thực hiện biện pháp pháp lý để thu hồi.
18.8 Chương trình có quyền tự động khấu trừ, chuyển khoản hoặc sử dụng số dư tài khoản/thẻ để thanh toán phí và nghĩa vụ bạn còn nợ. Nếu không đủ, Chương trình có thể yêu cầu Phemex trừ tài sản trong Ví Phemex của bạn và bạn đồng ý cho Phemex thực hiện yêu cầu này.
19. ĐỊNH NGHĨA & GIẢI THÍCH
Tài khoản: Tài khoản tiền điện tử liên kết với Thẻ của bạn.
Thỏa thuận: Các điều khoản và điều kiện này đã được cập nhật.
Ứng dụng: Ứng dụng di động của Chương trình giúp bạn quản lý tài khoản và các thông tin liên quan đến Thẻ/giao dịch.
Số dư khả dụng: Giá trị còn lại chưa sử dụng trong Tài khoản hoặc tương đương tiền pháp định với tài sản Ví Phemex.
Nền tảng Phemex: Nền tảng giao dịch điện tử gồm website hoặc ứng dụng cung cấp dịch vụ của Phemex.
Ví Phemex: Ví điện tử lưu ký bạn tạo trên Nền tảng Phemex.
Ngày làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9h-17h giờ New Zealand, trừ ngày nghỉ/lễ.
Thẻ: Thẻ ghi nợ do Nhà phát hành cấp theo Thỏa thuận này.
Nhà phát hành thẻ: IMMERSVE LIMITED đăng ký FSP1003031 tại New Zealand.
Dịch vụ khách hàng: Trung tâm hỗ trợ thắc mắc về Thẻ/Tài khoản Phemex. Liên hệ:
- Email support@Phemex.com bằng email đăng ký tài khoản;
- Liên hệ Nhà phát hành qua mẫu trên website tương ứng.
EEA: Khu vực Kinh tế châu Âu và Thụy Sĩ (trừ Croatia, Ireland và Romania).
Ngày hết hạn: Ngày hết hạn trên Thẻ.
Phí: Mọi khoản phí theo Biểu phí & giới hạn.
Biểu phí & giới hạn: Phụ lục phí trong Thỏa thuận này.
KYC: Chuẩn xác minh danh tính người dùng.
Thương nhân: Đơn vị chấp nhận Thẻ hoặc E-money.
Tài khoản trực tuyến: Khu vực quản lý tài khoản trên website.
Dữ liệu cá nhân: Thông tin nhận diện liên quan tới việc sử dụng Thẻ/Tài khoản, bao gồm: tên, ngày sinh, địa chỉ, email, số điện thoại. Chi tiết trong Chính sách quyền riêng tư trên website.
Mã PIN: Mã bảo mật dùng cho Thẻ.
Thẻ chính: Thẻ đầu tiên cấp khi đăng ký tài khoản.
Chủ thẻ chính: Người được cấp Thẻ chính và chịu trách nhiệm với mọi thẻ bổ sung (nếu có).
Chương trình: Thẻ Phemex do Đơn vị quản lý IMMERSVE LIMITED vận hành.
Hệ thống: Mastercard như trên Thẻ, là nhãn hiệu đã đăng ký của Mastercard International.
Quy định Hệ thống: Các điều khoản của Hệ thống (có thể tham khảo trên website Mastercard).
Giao dịch: Việc sử dụng Thẻ để thanh toán hoặc mua hàng hóa/dịch vụ từ Thương nhân (bao gồm giao dịch trực tuyến, điện thoại hoặc đặt hàng qua thư).
Thông tin bảo mật: Bộ mã cá nhân gồm số, chữ và ký hiệu tạo thành tài khoản đăng nhập.
Website: https://phemex.com/cards
Chúng tôi: Phemex và Đơn vị quản lý là IMMERSVE LIMITED (trụ sở tại 17 South Street, Auckland Central, Auckland, 1010, New Zealand).
Bạn: Người sử dụng Thẻ/Tài khoản hoặc được ủy quyền sử dụng theo Thỏa thuận này.
Thẻ ảo: Thẻ ảo do Nhà phát hành cấp ngoài Tài khoản.