JAN3 CEO'su Samson Mow, hizmet sağlayıcılarından gelen bir bildirim sonrasında tüm DolphinCard hizmetlerinin aniden askıya alındığını duyurdu. Mow, şirketin tüm test kullanıcılarına geri ödeme yapacağını ve detaylı prosedürlerin JAN3 hesapları üzerinden e-posta ile iletileceğini belirtti. Kullanıcı fonlarının güvenliğine vurgu yaptı ve otomatik ödemeleri olan kullanıcıların abonelik kesintilerini önlemek için alternatif kartlara geçmelerini tavsiye etti. JAN3, DolphinCard hizmetlerini hızlıca yeniden başlatmak için aktif olarak yeni bir hizmet sağlayıcı arayışında.