ElevenLabs Satış Başkan Yardımcısı Carles Reina, yapay zekanın satış ve müşteri başarısı fonksiyonlarını dönüştürmedeki rolünü vurguluyor. Reina, müşteri başarısının sadece müşteri memnuniyetine değil, finansal sonuçlara odaklanarak gelir getiren bir fonksiyona dönüşmesini savunuyor. Uzun vadeli iş büyümesini desteklemek için topluluk ve güven inşa etmenin önemini vurguluyor ve yapay zeka araçlarının iletişimi otomatikleştirip kişiselleştirerek müşteri başarısı yönetimini geliştirebileceğini öne sürüyor. Reina ayrıca satış ekiplerinin geleceğini tartışıyor ve yapay zekanın entegrasyonunun daha küçük, daha verimli ve daha iyi ücretlendirilen ekipler oluşturacağını öngörüyor. Gelen satışlarda etkinliği korumak için insan etkileşiminin gerekliliğini vurguluyor, çünkü geleneksel stratejiler işlem odaklı doğaları nedeniyle giderek daha az etkili oluyor. Reina, iş değerlemesini artırmak için gelecekteki gelirler üzerine odaklanan ve piyasa trendlerine uyum sağlayan Baş Gelir Sorumlusu'nun stratejik rolünü ön plana çıkarıyor.