Girişim sermayesi firması a16z, kurumsal yazılım alanında önemli bir değişim öngörüyor; yapay zeka destekli sistemlerin Salesforce ve HubSpot gibi geleneksel platformların yerini alması bekleniyor. a16z ortaklarının yakın zamanda yayımladığı bir makalede, kurumsal yazılımın değer merkezinin veri birikiminden akıllı orkestrasyon yeteneklerine kaydığı savunuluyor. Çeşitli kaynaklardan yapılandırılmış veri çıkarabilen yapay zeka ajanlarının, geleneksel CRM sistemlerini sadece API arayüzleri haline getirmesi bekleniyor. Bu geçiş, algoritmanın artık kullanıcı etkileşimini ve kârları yönlendirdiği Facebook'un evrimine benzetiliyor. Yapay zekanın yükselişine rağmen, satış ekiplerinin bütçelerinde kesinti yaşanmadı; aksine yapay zeka satış performansını artırdı ve insan kaynaklarına yapılan yatırımlar arttı. Ayrıca, yapay zekanın veri girişini otomatikleştirmesiyle CRM sistemlerine yapılan API çağrıları arttı ve veritabanları zenginleşti. Ancak a16z, geleneksel SaaS sağlayıcılarının düşük değerli boru hatları haline gelmeyi reddedebileceğini, bunun yerine iş mantıklarını kullanarak yapay zeka operasyonlarının merkezi hub'ları olmaya çalışacaklarını belirtiyor.