Phemex 6. Yıl Dönümü: The Sentinel Efsanesi Rehberi

O, butonu herkesten önce fark etti, kimse şikayet etmeden önce gördü.

Yeni Phemex uygulama güncellemesi Salı sabahı yayınlandı. Hemen kurdu, çünkü her zaman öyle yapar. Birilerinin gerçekten bu işleri kontrol etmesi gerekiyor.

Uygulamayı açtı, direkt işlem arayüzüne girdi. Oradaydı: yeni "Market Al" butonu hemen "Tüm Emirleri İptal Et" butonunun yanında. Aynı boyda, neredeyse aynı renkte, aralarında zar zor boşluk var.

Bir an duraksadı, düşündü: "Birisi bunun yüzünden çok fena hata yapacak."

Discord'u açtı.

Paylaşım

Bu konuda uzun bir yazı yazmadı. Sadece topluluk kanalında paylaştı:

"@here yeni güncellemede market al butonu tüm emirleri iptal et butonunun yanında, arada boşluk yok, renkler aynı. Volatilitede birisi yanlışlıkla işlemi onaylayacak ve büyük zarar edecek. Buton arası boşluk + farklı renkler ya da belirli miktardan büyük market işlemleri için onay penceresi lazım."

Ekran görüntülerini ekledi. Butonları işaretledi.

Kahve yapmaya gitti.

Döndüğünde 50’den fazla tepki ve sürekli gelen yorumlar: "Az önce neredeyse bunu yapacaktım." "HARİKA YAKALAMIŞSIN." "yo @phemex bu kötü."

Bir saat sonra, Phemex Ürün Yöneticisi başlıkta: "Uyardığın için teşekkürler. Hemen tasarım ekibine iletiyorum."

Hazır kalıp bir yanıt değildi. "İnceliyoruz" tarzı geçiştirme de yoktu. Gerçek bir aksiyon.

Altı saat sonra gelen güncelleme: butonlar ayrıldı, renkleri değişti, onay penceresi eklendi.

Aynen söylediği gibi düzeltildi. Hem de hızlı.

2022: Platformların Dinlemeyi Bıraktığı Yıl

O, her zaman bu işi yapan kişi değildi. 2022'de başladı bu.

Celsius. Topluluk haftalarca çekim sorunlarını bağırıyordu. Reddit, Twitter, Discord — herkes aynı şeyi söylüyordu. "Çekimler günlerdir bekliyor." "Bir şeyler ters." "Başka yaşayan var mı?"

Celsius destek hep şöyle dedi: "Tüm sistemler normal."

Sonra her şeyi dondurdular. Sonra iflas. Topluluk en başından haklıydı. Platform duymak istemedi.

Three Arrows Capital. İnsanlar tuhaf tasfiyeleri, şüpheli on-chain hareketleri yazıyordu. FUD'cu damgası yediler.

3AC çöktü. Yine topluluk haklıydı.

Terra/Luna. Discord peg mekanizması hakkında soru soranlarla doluydu. "Arbitraj başarısız olursa ne olur?" "Bir bank run analizi var mı?"

Modlar FUD yayılıyor diye insanları banlıyordu. Do Kwon eleştirileri Twitter'da "fakir" diye küçümsüyordu.

Ölüm sarmalı. 40 milyar dolar buhar. Tüm sorular doğru sorulardı. Kimse cevaplamak istemedi.

En kötüsü FTX'ti. Topluluk, tuhaf cüzdan hareketleri, bilanço sorunları, müşteri fonları hakkında uyarı yaptı. Komplo teorisyeni olmakla suçlandılar.

Kasım’da FTX çöktü. Deli denilen herkes haklı çıktı.

Tüm bunları izledi. Topluluklar kendini savunmaya çalıştı, platformlar ise ya görmezden geldi ya da susturdu. Geri bildirimi gürültü gibi görerek insanlar her şeyini kaybetti.

Yeter. Gerçekten birilerinin dikkat etmesi lazım.

Günlük Mücadele

Her gün Phemex Discord ve Telegram’ında. Hep aynı şeyler.

Yeni hesap, 10 dakikalık: "Selam ser, ben resmi Phemex desteği, hesabı doğrulamak için seed phrase lazım."

O: "Bu dolandırıcı. Phemex asla önce DM atmaz. Engelle, bildir."

Beş dakika sonra farklı biri: "Biri bana çekimle ilgili DM attı, bu destek mi?"

O: "Hayır. Dolandırıcı. Phemex desteği asla önce DM atmaz. Sabitlenmiş mesajlara bak."

Biri paylaşıyor: "Bu cüzdan adresi gerçek mi?" ve aşikar bir phishing sitesinin SS'si.

O: "Hayır. Bu resmi site değil. Doğrulanmış link kanal açıklamasında."

"Yanlışlıkla USDT’yi BTC adresine gönderdim, kurtulabilir miyim?"

O: "Hangi ağı kullandın? Desteklenen bir ağ ise, TxID ile desteğe başvur. Değilse, muhtemelen kayıp."

"Bu bot Telegram'da günlük %50 getirisi vaadediyor, gerçek mi?"

O: "Biri sana günlük %50 getirisi vaat ediyorsa, sence gerçek mi olabilir?"

"Coinlerimi yanlış ağa gönderdim."

"Bir linke tıkladım, cüzdanım boşaldı."

"Biri bana daha hızlı çekim için ücretle yardımcı olabileceğini söyledi."

"Bu airdrop gerçek mi?"

Her gün aynı sorular. Farklı kişiler yine aynı hatalar.

Çoğu dinlemiyor. Dolandırıcılığın gerçek olmasını İSTİYORLAR. %500 APY'nin gerçekliğine İNANMAK istiyorlar. Güvenlik adımlarını atlamak istiyorlar çünkü sıkıcı geliyor.

Sonra geri gelip soruyorlar: "Kimse beni niye uyarmadı?"

Uyarıldınız. Duymak istemediniz.

Neredeyse Pes Ettiği Gün

2023 Mart ayı, bir gün. Telegram’da biri.

O: O dönem dolaşımda olan sahte bir Phemex phishing sitesi konusunda uyarı paylaştı. "Rastgele gelen DM'lerdeki linklere tıklamayın. Her zaman URL'yi kontrol edin."

Üç gün sonra aynı kişi: "Biri gönderdiği linke tıkladım, 5000 USDT kaybettim. Neden kimse beni uyarmadı?"

O: "Üç gün önce bu konuda uyarı paylaştım. Sen de baş parmakla tepki vermişsin."

Diğeri: "Daha açık olmalıydın."

Ekrana bakıp kaldı. "Ben bu işten bıktım" yazdı, göndermeye parmağı gitti.

Göndermedi. Telegram'ı kapattı. Dışarı çıkıp yürüyüşe gitti.

Bir saat sonra döndü. Discord’da yeni mesaj: "Adamım, geçen hafta paylaştığın güvenlik rehberin için teşekkür ederim. Az daha dolandırılıyordum ama söylediklerini hatırladım. Kurtuldum."

Her neyse. En azından biri dinlemiş.

Neden Phemex?

Başka platformları da denedi. Çoğu topluluk geri bildirimini spam gibi görüyor.

Bir bug mı bildireceksin? Sessizlik. Özellik mi önerdin? Umursamazlar. Bir tasarım hatasına mı dikkat çektin? "Beklenen davranış."

Destek seni ticket açmaya yönlendirir. Ticket haftalarca bekler. Discord’u kimse okumaz. Ürün yöneticileri etkileşime girmez.

Phemex farklı. Mükemmel değil, ama farklı.

Ayrıntılı geri bildirim yazdığında gerçekten okuyan biri var. Bir şey rapor ettiğinde bayraklanır. Çözüm önerileri bazen bir sonraki güncellemeye girer.

Buton düzeltmesinin ardından gelen kullanıcı test grubu daveti, PR için değildi. Platformu her gün kullananın fikrini gerçekten dinlemek istiyorlar. Yeni bir özellik canlıya çıkmadan gerçek kullanıcıdan gerçek girdi almak. O zamandan beri üç test döngüsünde yer aldı. Bazı öneriler hayata geçti, bazıları geçmedi. Ama biri gerçekten dinliyor, gerçekten soruyor.

Celsius çekim uyarılarını görmezden geldikten, Terra soru soranı banladıktan, FTX eleştireni düşman bildikten sonra — alternatifin neye benzediğini çok iyi biliyor.

Phemex mükemmel değil — hiçbir platform değil. Bazı bug'lar beklediğinden geç düzeliyor. Bazı öneriler yol haritasına alınmıyor. Ama şu fark var: ürün yöneticileri Discord’da aktif. Geri bildirime yanıt veriyorlar. Gerçekten önemli olunca hızlı iterasyon yapıyorlar.

Ve söylediklerinin arkasında gerçekten duruyorlar.

Yeni bug bounty programlarının duyurusunu gördü. Bu göstermelik bir şey değildi; ciddi bir taahhüttü, ödüller en uç zafiyetler için 500.000$'a kadar çıkıyor.

• Extreme: 30.000$ – 500.000$

• Kritik: 5.000$ - 30.000$

• Yüksek: 2.000$ - 5.000$

• Orta: 600$ - 2.000$

• Düşük: 50$ - 600$

Onun için bu, basit bir güvenlik bütçesi değil; açık bir tavırdı. Platformun demesi şuydu: "Açıklarımızı bulmanı istiyoruz. Bizi güçlendirdiğin için ödüllendireceğiz."

Çöken platformların tam aksine. Eleştiriye susturma getirdiler. Phemex ise teşvik ediyor.

Eleştiriyi gerçekten dinleyen ve para ile ödüllendiren bir platformun iflas riski çok daha düşük çünkü birileri tehlike işaretlerine odaklanıyor.

İş Hiç Bitmez

Hâlâ her gün Discord’da. Hâlâ aynı soruları cevaplıyor. Hâlâ sürekli gelişen dolandırıcılıklara karşı uyarıyor.

Dün sahte destek DM’leri. Bugün, URL’de tek harfi farklı gerçek Phemex’in aynısı bir phishing sitesi. Yarın başka bir numara olacak.

Dolandırıcılar durmuyor. Yeni başlayanlar yine aynı hatalara düşüyor. Üç uyarıyı görmezden gelen, para kaybedince herkesi suçluyor.

Ama birkaç haftada bir, buton düzeltmesi gibi bir şey oluyor. Topluluk bir sorunu işaretliyor. Platform gerçekten yanıt veriyor.

Biri yazıyor: "Aman Tanrım, o linke tıklayacaktım az kalsın, teşekkürler."

İşte bu yüzden hâlâ yapıyor.

Çünkü platformlar minnettar olduğu için değil. Çoğu değil. İnsanlar kıymet bildiği için de değil. Çoğu anlamıyor bile.

Çünkü o da bir zamanlar yeni başlayan biriydi. Az daha fonunu bir scam adrese gönderecekti. Bir Telegram grubundaki biri işlemin ortasında onu durdurdu. Doğrulamayı anlattı. Beş dakikasını ayırdı, "salakmışsın" demedi.

Bunu bazen düşünüyor. O kişi muhtemelen hatırlamıyordur bile. Belki yüzlerce kişiye yardım etti. Topluluk moderasyonunda sıradan bir gün.

Ama ona göre o beş dakika, kriptoya ilk haftasında her şeyini kaybetmemesini sağladı.

O da aynısını yapıyor. Yeni başlayanlara yardım ediyor. Dolandırıcılara karşı uyarıyor. Bug bildiriyor. Butonlar çok yakın olduğunda ayrıntılı geri bildirim yazıyor.

Çoğu insan dinlemeyecek. Çoğu uyarı boşa gidecek. Ama bazıları gidecek. Bazısı işe yarayacak.

Ve topluluk önemli bir problemi işaret ettiğinde — özellikle ciddi maddi kayıplara yol açabilecek noktaları — Phemex gerçekten düzeltme yapıyor. Hem de hızlı. Kripto sektörü için bu nadir bir şey. Ayakta kalan ile çöken platform arasındaki temel fark bu.

Mükemmel platform, hiç hatası olmayan platform değildir. Topluluğun hataları düzeltebildiği ve platformun gerçekten dinlediği platformdur.

Hâlâ burada, çünkü Phemex bu emeğe değer.

Ve birilerinin gerçekten güncellemeleri kontrol etmesi gerekiyor.