O Comitê de Mediação de Disputas da Agência de Consumidores da Coreia iniciou um processo de mediação coletiva referente a uma disputa sobre subsídios envolvendo a promoção de negociação via API da Bithumb. Em novembro, a Bithumb lançou uma campanha oferecendo o reembolso de todas as taxas de negociação e um subsídio de 100.000 KRW para usuários que utilizassem a API pela primeira vez. No entanto, a empresa posteriormente adicionou termos que excluíam negociações únicas feitas exclusivamente para reivindicar os benefícios, resultando na negação do subsídio para alguns usuários. A Agência de Consumidores detectou o problema e reuniu 77 consumidores afetados para solicitar a mediação em janeiro. O comitê decidiu em 5 de março prosseguir com a mediação, com o objetivo de anunciar um plano de resolução até 23 de março.