A Salesforce lançou o Agentforce 360, uma plataforma avançada de IA projetada para aprimorar as operações empresariais com capacidades flexíveis de programação 'se/então'. A plataforma utiliza modelos de raciocínio da Anthropic, OpenAI e Google Gemini, e inclui o Agentforce Builder para criação e implantação de agentes. Também está integrada ao Slack para comunicação fluida. Apesar de pesquisas do MIT indicarem uma alta taxa de falha em projetos de IA empresariais, a Salesforce conseguiu integrar com sucesso 12.000 clientes, incluindo grandes empresas como Lennar e Adecco, à sua nova plataforma.