A Salesforce anunciou planos para adquirir a Fin, uma empresa de atendimento ao cliente com IA, por aproximadamente 3,6 bilhões de dólares. Essa aquisição tem como objetivo fortalecer as ofertas de IA empresarial da Salesforce, integrando o Agente de IA da Fin, que gerencia interações com clientes em várias plataformas, incluindo chat, e-mail, WhatsApp, SMS, telefone e Slack. A medida deve complementar a ferramenta de IA já existente da Salesforce, Agentforce, aprimorando suas capacidades no domínio do atendimento ao cliente.
Salesforce vai adquirir a empresa de IA Fin por US$ 3,6 bilhões
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