O CEO da Kontigo, Jesus A. Castillo, refutou as alegações feitas pelo The Information de que a empresa teve suas contas encerradas pelo JPMorgan por razões de conformidade. Castillo criticou a reportagem como imprecisa e difamatória. Ele esclareceu que a Kontigo opera como uma empresa de tecnologia focada em autocustódia, infraestrutura sem permissões, stablecoins locais e provas de conhecimento zero, e não como uma instituição financeira licenciada. O problema, segundo Castillo, decorreu do parceiro de conta virtual nos EUA, Checkbook, que encerrou seus serviços inesperadamente e sem aviso prévio, afetando usuários globais, incluindo imigrantes venezuelanos.