O CEO da JAN3, Samson Mow, anunciou que todos os serviços do DolphinCard foram abruptamente suspensos após uma notificação do seu provedor de serviços. Mow garantiu que a empresa reembolsará todos os usuários de teste, com procedimentos detalhados que serão comunicados por e-mail a partir das contas da JAN3. Ele enfatizou a segurança dos fundos dos usuários e aconselhou os usuários com pagamentos automáticos a mudarem para cartões alternativos para evitar interrupções nas assinaturas. A JAN3 está ativamente buscando um novo provedor de serviços para retomar os serviços do DolphinCard prontamente.